空姐来回答：20个你最想问空姐们的问题

身为一名乘客，很多的时候，你可能会盲目地对机组人员抱有巨大的信心，相信他们能在飞机掠过35000英尺高空时确保你的安全。但是真实的情况如何呢?大家都是不得而知。尤其是面对如今很多的商用航空领域都犹抱琵琶半遮面的态度，我们了解的就更少了。

还是下面这位之前给我们提供空姐面试技巧的美女姐姐，她这次又对我们提出的公众最想知道的20个空姐问题给出了答案，一起来看看吧：

Q：“空姐吃航空餐吗?”

A：“哦，当然啦!一直如此啊。你可以想象一下我们能吃上一顿一流大餐的时候那种狼吞虎咽的情景。我们平时吃的都是把乘客们饱餐新鲜食物之后剩下的那些。”

Q ：“对空姐来说在什么样的航班上工作最合心意?”

A：“我们有句谚语：‘在姑娘看来它是垃圾，在另一个姑娘看来它是宝贝。’有次我在脸书上发状态说我要飞去北京，有个朋友评论‘你比我适合往那飞。’我的这个朋友比较喜欢飞国内航班，我有很多朋友都喜欢飞国内航班。她们一点都不喜欢飞国际航班。但是也有一心只想飞国际航班的人。要进行国际旅行的话，就我来说从我家所在的华盛顿飞往北京和东京应该算是首选。由于飞行时间较长，驻留这几天工作之余你就有大把时间自由分配了。在北京，你会有52个小时的驻留时间，这时候你就可以去购物啊、休息啊、做做头发指甲啊，还能来个背部按摩，你想在那做什么就做什么，而且我们会住在一家超好的酒店里。在东京的驻留时间就短了，大概有24个小时吧，这样的话你要花13个小时飞去东京，在那住上24个小时，然后又飞回家。”

Q：“长途飞行对你有何影响?”

A:“到家的时候你真新感觉自己懵圈，因为你那个时候真的很累。可能连在脸书上发一条‘我到家啦’都没力气了。飞回来的第二天，你会把窗帘拉严实，电话响了接不接全看心情，有人敲门是肯定不会管了。你肯定会取消掉和朋友们所有的出行计划，之前你居然告诉他们你能去就够傻的了。这时候你就想自己静静，就需要宅在家里。当我到家的时候，我就打算能睡多久懒觉就睡多久。这期间闹钟可能叫个不停，但是你肯定要尽力睡了，能睡的时候赶紧多睡会儿。”

Q ：“长途飞行过程中你能睡觉吗?”

A：“能啊。在飞往北京的航班上，14个小时里我们有4个小时休息时间。我们提供饮料、送餐、回收垃圾、提供点心、再次回收垃圾，然后我们就开始休息了。半数机组成员前往机组成员休息铺位去休息4个小时，而另一半机组成员要熬住保持清醒。休息铺位位于机尾一个小螺旋梯上方，十分狭小。你在上面都坐不直，几乎跟个棺材一样。入口在侧面，有个帘子隔着。这些铺位算是给你提供了睡觉、听音乐或者就是简单歇会儿(随便你做什么)的机会。

当然，休息铺位那里也有一些‘潜规则’。比如说，你不能到那去聊天，我们在那要保持安静。如果你是第一批去休息的机组成员，要注意清洁人员之前是换好干净寝具的，等你休息好了，你要把你睡过的蹭脏了的寝具撤下来换上新的。不需要你铺床，但是你要把床单、枕头还有毯子就放在床上，好让别人去休息的时候不用到处找。你去休息的时候是怎么摆的你就怎么摆。”

Q：“在这4小时时间里入睡难吗?”

A：“最近我们有一位新人把三个叫醒闹钟都睡过了，所以对她来说显然不难。对我而言，我只睡两个小时就起来了，然后飞机就开始颠簸了。”

Q：“你们在高空中遇到强气流的时候会发生什么?”

A：“我们有安全带啊，和床等宽的那种，哈哈。”

Q：“飞行过程中有人突然重病或者死亡怎么办?”

A：“关于他们永远不会在航班上‘死亡’的事情，我们不能下断言。如果有人突然重病，我们会联系一家名为‘医联’的公司。我们会就此突发情况与机长进行沟通并于地面上一名‘医联’的医生进行通话。医联’的医生会对我们进行指导，他们会询问一些问题，而我们会尽可能地将用现有设备测出的结果汇报给他们。我们有一台自动外部电震发生器，它能检测心率等数据，而我们可以把这些信息传达给地面上的医生，由医生决定是需要让飞机掉头还是继续航程。”

Q：“如果乘客死亡你们还会将其安置在其原座位上吗?”

A：“是的。幸好我还没遇见过这种情况，也没听说过谁遇见过这种情况。如果发生的话，估计我会给这个人盖上条毯子好少吸引点注意力。这时候你肯定要维护逝者的尊严啊，不能让别人就那么盯着他们看。这种事太伤感了。”

Q：“你有没有用来和其他机组成员交流的微妙信号呢?”

A：“在有些情况下确实如此，我们倒是不会用什么信号，但是我们有传达信息的一套专门的语言词汇，不过这个可是要保密的。但是能用到的场合很有限。一般来说我们的交流方式估计你在飞机上肯定听过，就是整晚的‘叮咚叮咚’声。因为我们总是问对方： ‘今天购物车上有什么啊?’。我们基本上就是反复地问这之类的事了。至于信号嘛，我们本来就用的很少，关键是那都是安全相关信息，我可不能乱讲。”

Q：“安全带指示灯亮起后有乘客拒不系紧安全带怎么办?”

A：“有时候安全带指示灯亮了但是飞机飞行得挺平稳的，有人就不听了。他们想上厕所。他们倒不是想无礼讨人厌，他们就是急着要上厕所，然后就自行起身去上厕所了。怎么说呢，我肯定不能肢体上强迫你不许去。我也不会和你说：‘不行，你不能去上厕所。’我只能提示你，因为按规定我只能提示你，说机长还开着安全带指示灯呢，我觉得您现在起身不安全之类的。这时候他们一般会说：‘啊，我就是要尿个尿啊。’当然，你也是成年人了，这事还是由你自己决定。如果那你要是看见空姐都还系着安全带坐着呢，最好还是把你的也系上。”

Q：“乘客要做出什么事才会被赶下飞机、遭到拘捕或者迫使飞机返航?”

A：“要是你喝多了还登机，如果机场安检人员没发现而我们在起飞前发现了的话，那你将会被护送下飞机。我们可不想你在35000英尺的高空上对我们发酒疯。虽然，大部分人做不出这种事。但是身为一名空姐，你必须极为谨慎。要是你动手动脚的，那么根据你的具体做了什么、怎么做的还有对谁做的，将有可能决定返航，但是决定不是由我做出的。我会把相关信息传达到驾驶舱(正副机长)还有乘务长那里，由他们决定要不要紧急降落把某人赶下去。

要是飞行途中你想把舱门打开(当然了那是不可能的，但是很多人不知道)，这也发生过很多次了，你也会被处理的。而要是还没起飞你就已经和我们打起来了，那你也别想飞了。大部分机长都会告诉我们：‘他们要是敢惹你们，就是在惹我’，他们都是百分百挺我们的哦。我们都是就想上了飞机然后飞去目的地。我们没必要惹麻烦啊。服从机组成员的指令可是法律规定的。我的工作可不是强迫你做什么—就是要让你知道有的事情你不能做得太过分了—所以别逼我让飞机返航啊。我们可不是天生要和你对着干的。我们的天职是平息事态，把一切都变得更美好。空姐可以甜美自信，有时候也要当当警察。但是我不会和你动手，我只会举报你。我们会把事态控制住。”

Q：“你工作中经历过最怪的事是什么?”

A：“我的飞行生涯可以说是平凡无奇，如果你愿意这么说的话。我遇到过意外事故。我也见过有人摔倒—晕过去了，撞在飞机墙体上把脸摔破了。他连伸出手挡一下的机会都没反应过来。但是那也不算奇怪吧。我没有亲眼见过，但是有位空姐告诉我，有一次她头顶有血滴了下来，原来是有人从一个加勒比小岛上带了个羊头上飞机。当然啦，这是在美国运输安全管理局(TSA)成立并落实其各项安保程序之前的事情了。但对我而言，最奇怪的事情就是人们做出的恶劣行为了。”

Q：乘客们做出过哪些让你难以忍受的事?

A：“我们见过有人在飞机上剪脚趾甲。那可是够恶心的，说他们也不听。信不信由你，这种事其实很常见。我们遇见过有人把鞋脱了把脚搭在舱壁上的，这舱壁指的还是头等舱的隔墙。他们要么把脚放在那儿，要么都伸到前面座位的扶手上去了。总的来说这些到处都是的脚就是让人看着觉得不雅观。

还有的人喜欢走到机舱后面，在小小的准备间附近来一套我们戏称为‘密室瑜伽’的动作。他们使劲地屈膝啊伸展啊。我们也是能理解的，我们真能理解啊!但是这也是空姐的烦恼之一，本来就那么小点地方你还过来和我们挤。有人有时候上了飞机就暗示要来点免费酒水：‘这飞机都晚点十分钟了，是不是得给我补偿点免费酒水啊?’‘酒水是不是机长请客的啊?’我一般就是露齿一笑。

我还看见过有人在飞机上看黄片。有次一个人占了一整排座位，必须得站起来走到他身后才能发现他在看黄片。我当时就想：‘不是吧?’这要我去说什么好呢?旁边又没有小孩子，所以也不好说他什么。但是有一次有个人，我能看见他是在用手机看黄片，而且因为那时候已经天黑了，那些画面都映在窗户上了。那次我确实把他说了，因为我觉得又不是人人都想看到那些画面。

有的人会去当地酒类专卖店带两瓶袖珍装烈酒上飞机。但是我们总能找到喝酒的人和他藏起来的酒。而飞机得越高越久，酒精对你的大脑影响越大。

我在飞机上欢迎乘客的时候，有时候他们根本都不看我一眼。大部分人会对我微笑一下说句早上好，但是还是有大量的乘客直接把你忽略掉然后装作没听见你就这么从你面前走过。

还有人把他们大小超标的行李塞进头顶的行李架里，要是门扣不上他们就扔在那不管等空姐来处理。现在好了，我必须得跟着你，告诉你必须得拿去托运，你最后还是必须得去托运。

还有一些人会光脚或者穿袜子去上厕所，这很不卫生，毕竟地上那液体可不是水哦。”

Q ：“飞机清洁得有多彻底?每个折叠小桌板都会被好好擦一遍吗?”

A：“不会的—我觉得头等舱和商务舱倒是会的，但也不是每趟航班之间都要清洁。我觉得小桌板每晚都会被擦一遍，但是要记住哦，他们擦的时候可就是用一块抹布，擦第一排的时候用的是它，等擦到最后第35排的时候还是它，这抹布可是已经擦过好多小桌板了。所以你懂的。。。。。。”

Q：“乘客使用呼叫灯是无礼的呢还是有益的?”

A：“嗯，要是我们刚刚在过道走过询问一遍之后你又按灯呼叫那我们肯定不开心了。这种事时有发生。我们刚刚在过道来回走了三遍收拾垃圾，基本上刚回到准备间，又听到‘叮咚’一声。然后我赶过去一看，你才要把垃圾给我。

当然，真的需要的话当然还是要用啊。但是如果安全带指示灯没亮，你最好还是自己起身走到准备间扔垃圾好了。

要是你有糖尿病而且出现紧急状况了，那你赶紧按灯，按上两三次都行。这种事可得赶紧通知我们，我们马上来帮你。而有的时候旁边两人都睡着了，坐在靠窗座位的乘客被困在里面出不来，这时候他只想来杯水，那没问题。但是要是我刚一路收完垃圾你又叫我回去收垃圾，你按是可以，但别指望我高兴。”

Q：“要是有乘客想用一本杂志或者几块巧克力贿赂你来升舱的话你会生气吗?”

A：“这可困扰不到我，因为我根本不能给你升舱啊。有人送我本时代周刊我会很感激的。要是送我巧克力，单独包装的最好了，因为我们机组成员是要分着吃的。要是有人把这些作为对我工作的认可，那太棒了，但是我还是不能给你升舱的。”

Q：“要是有人觉得别的座位比自己的更好、看着还是空座就自行换过去坐怎么办?”

A：“这种事经常发生。我们在经济舱就有两种座位，有伸腿空间大的座位，也有伸腿空间小的座位。而且人们总是想挪到靠近出口的前排座位去。这可是要收费的，不然不能让你换座，这是规定。”

Q：“有哪些不广为人知的晦涩的航空条例?”

A：“根据我在课程及培训中所学，紧急出口的遮阳板是规定必须拉起来的，因为空姐按要求必须先评估机外情况才可以打开紧急出口舱门。如果出口外是大火、深水或者岩石，从那出去就很危险了，空姐必须尽快做出决断。”

Q：“你的工作让你的人际关系受到了怎样的影响?”

A：“我觉得要当匿名空姐的话你就要放弃掉和家人一起欢度重大节日的打算了，就得找别的方法庆祝了。我就没怎么和我的家人一起在家过过圣诞节，因为那个月我正好轮值。公司派我去哪我就得去哪。你将会错过很多节日，错过很多重要的事情，比如家人的毕业典礼。我的家人已经有点习惯了，他们甚至根本就没盼着我能去。我的孩子们住在弗吉尼亚海滩，距我的住处只有3.5小时车程。就这样，今年的感恩节我驾车前往弗吉尼亚海滩，下午到达，赶上了晚餐，几小时之后我就又驶回华盛顿特区了。当然，对于一些必须做的事你就只有尽力而为了。”

Q：“身为空姐约会有困难吗?”

A：“要是你去和一个根本不了解这个行业的人约会，我觉得很有可能会产生吃醋之类的事。要是你说：‘对啊，我和机组成员一起出去玩了，机长他们买的单’—我就是打个比方而已其实不可能啦—男朋友没准就吃醋了。总的来讲我们(机组人员)算是团结一致，什么都一起做。但是我们就在一起工作的那三四天是一大家人，仅此而已，没别的了。要好好解释你的工作如何、你的时间安排怎样还有‘一起出去玩’的意思。我们真的不是要一起跑去夜店玩，就是去吃个晚饭，顶多喝杯鸡尾酒，然后就回去睡觉了。”