旺季飞行小故事：平凡又了不起的乘务员

 执行虹桥—青岛—哈尔滨的航班中，受到雷雨天气及流控的影响，飞机备降济南机场。在地面延误了4个多小时，经济舱的2个洗手间忙的不可开交。一个洗手池排水系统不好，为了保障飞机上一百多名旅客的需求，乘务组决定轮流值班的方式来保障洗手间的清洁卫生。

每位旅客使用过洗手间后，乘务员就立刻戴上手套，将洗手间的卫生清洁干净，以方便后一名旅客可以继续使用。组员中好几位都是90后年轻乘务员，他们不怕脏不怕累，一直尽心尽力保证洗手间的干净。近一个小时的飞行，没有影响到任何一名旅客正常使用洗手间。平凡的一个航班背后，是乘务员用自己不怕脏累苦的精神保障了航班的正常运行。

夏季的天气就像孩子的脸，说变就变。七八月份的雷雨，常常来得措手不及。当旅客登机，预备从济南起飞至青岛时，突然下起了暴雨，当天飞机没有停靠廊桥，旅客通过摆渡车和客梯车登机，不少旅客上机时已浑身湿透。面对这样的情况，乘务长立刻吩咐乘务员泡上热茶在地面先提供给旅客。有一位年轻的妈妈抱着婴儿，乘务长拿着毛毯上前询问是否需要帮助。这位妈妈说孩子需要吃奶，乘务员马上替年轻的妈妈为宝宝冲泡奶粉。由于延误的时间太久了，妈妈带着的3顿奶粉都用完了，最后宝宝还是因为饿而不停的哭。年轻的妈妈决定要哺乳宝宝，我们带他们来到服务舱。把门帘放下来，让她安心地哺乳。

尽管航班延误了很久，但这一刻旅客的心似乎和乘务员们走得更近了。