教你10招和空姐和谐相处

“亚航航班乘客用热水泼空姐并扬言炸飞机”一事经媒体曝光后引发广泛关注。此事件系极个别游客所为，但已严重损害了国人整体形象。

“其实，我们也没有遇到过像泼开水那样处理问题比较极端的旅客，但也的确有些让人比较郁闷的事。这些事说到底，也都是为了乘客好，但还是会有乘客不理解。”让我们听听空姐们在飞机上遇到的郁闷事儿。

五种常遇到的奇葩事

[飞机在空中飞着，有人要去开安全门]

“有一次遇到一位旅客，不知道什么原因，在空中飞着，就要去打开安全门，很吓人，空少赶紧把他控制住。”

[中国人喜欢在飞机上要热水和泡面]

“说到中国人的乘机习惯，最大感觉就是喜欢在飞机上要热水和泡面。当然这是饮食习惯造成的，我们服务时经常收来各种瓶瓶罐罐，灌满了热水再发还给客人，要泡面的也非常多。所以我们公司飞中国的航班都配备三种不同口味的泡面以供选择。”

“相比之下其他国家的乘客更喜欢要饮料和酒，有时候要不到也会投诉我们，但是对乘务员的不满也仅限于投诉。”

[“收起小桌板”，喊破喉咙也没人听]

“这个是最常遇到的，经常喊破喉咙，也还是有不听的旅客。”空姐马小姐特地建了一个微信群，专门跟记者说了“飞机上的那些事儿”，而排行第一的，居然是“收起小桌板，调直座椅靠背”这个看起来非常正常的事。

[飞机上换个座位吵半天]

“飞机上经常有乘客要求调换座位，也有乘客因为调换座位，互相争吵的。”

“准妈妈要调换座位，我们是不给调的，因为给她安排的那个座位上，氧气面罩的配备等，跟其他座位都是不一样的，比如婴儿需要的氧气面罩和其他救生物品等，但是也遇到过有不理解的，我们就只能反复解释。”

[飞机还在滑行　便站起来拿行李]

飞国内的航线上，每次飞机一落地，很多中国同胞便会立刻站起来拿行李，好像直接就可以下飞机一样。安全带指示灯都没有灭，飞机还在滑行，这样对于自己和他人都有着一定潜在的危险，如果飞机出现晃动，很可能行李就会掉出来砸到大家。其实这时候舱门都没有打开，想出去也出不去啊。

【和空姐“和谐相处”的10项注意】

空姐是在飞机上保证乘客安全的专业人员，但不是任何一位乘客的管家或者保姆。虽然她们可以帮你拿耳机，为你呈上美味小吃和饮料，但是你不能够太任性，期待她们满足你的一切需求或一些无厘头的想法。

[药物最好随身带，空姐并不是医生]

在飞机上，空姐不能为乘客提供任何药物，甚至阿司匹林。如有紧急情况，她们需要通知医生，病人要在医生监督下服药。鉴于此，上飞机前，一定要考虑清楚你是否需要携带常用药品。

[自己的行李自己放，空姐并不是搬运工]

不要理所当然地认为，空姐应该帮你放置行李。实际上，她们是不被允许这样做的。因为这会造成很多麻烦，比如误伤到其他乘客或者自己。她们只能帮你把行李推进舱中并关好门。如果行李放不上去，可以办理托运。

[联程航班自己定，机长空姐无权利]

所有的机长，空姐都不可能专门为了一位乘客申请联程航班，更不可能专门飞一次航班。所以，乘客们不要任性了。

[安全放在第一位，飞机也有限速度]

不能为了赶上你的联程航班，就让飞行员开快一点。这是一个无理的要求。预定航班时，一定要事先确认好。

[没收酒精是权力，保证安全是职责]

几乎所有的航线都有规定：乘客是不允许私带含酒精的饮料上飞机的。一旦发现，空姐有权没收。即使可以带上飞机，你也不可以想喝多少就喝多少。空姐考虑到你的安全，会为你倒酒，控制数量。

[人和动物和谐相处，过敏也不能踢狗]

有关法律规定，所有人员都没有权利赶走在机场或飞机上为残疾人士提供帮助的动物，比如导盲犬。如果你对动物过敏，可以选择搭乘其他航班。

[座位都是固定的，避免尝试换座位]

飞机上的座位是安排好的，空姐对于强迫乘客和你换座位是无能为力的。不过，你可以和其他乘客好好商量商量。

[想要换舱先升级，空位不可随便坐]

如果你看到头等舱有空位，空姐是不会让你随便坐的。想要更舒适的服务，就得先为它们买单喔。

[随身带笔好习惯，海关申报轻易过]

为了能够顺利通过海关，随身带笔，不要嫌麻烦。空姐不能为你提供海关申报卡签字笔。

[小费不能随便给，一点心意便足够]

空姐收取小费是不允许的。如果，你想表达对她们的感谢，一盒糖果，一块巧克力便足以让她们感受到你的心意。