空姐光鲜靓丽背后的付出

空姐在常人眼里光鲜靓丽，但又充满神秘感，这一群体常常被贴上“高颜值女神”的标签，但鲜有人看到她们背后的辛苦。3月3日，记者走近河北航空公司，用镜头记录下这些空姐们工作中的点滴。

河北航空的空姐们。

河北航空公司的乘务员李雅芬是江苏泰州人，初中一次偶然的机会，李雅芬从电视上了解到“空姐”这个职业，那时开始，“飞天梦”在她的心里生根发芽。2012年，河北航空进行空乘招聘，李雅芬第一时间就报了名，她一路过关斩将，成功进入河北航空，成为了一名真正的空姐。

河北航空空姐服务乘客。

可初到河北航空后，她却遇到了不少“麻烦”，在经过三个月的培训后，李雅芬开始了自己的第一次飞行任务。虽然之前经历过大大小小不少专业训练，但李雅芬的“第一飞”还是吐得头昏眼花。刚飞没多久，因为流控原因，李雅芬执行的航班延误了一个多小时。客舱内有位乘客情绪有点激动，为了安抚旅客，李雅芬为其倒来一杯水，并耐心解释着。可让李雅芬没想到的事情发生了，旅客接过水后，生气的将纸杯扔在地上，杯子里的水也洒到了李雅芬的身上，经验不足的李雅芬一时不知所措，泪水直在眼眶打转。在当班乘务长的帮助下，李雅芬坚持做好了旅客的安抚工作，得到了旅客的体谅理解。下机前，旅客也对自己之前冲动的行为表达了歉意，并为李雅芬职业精神点赞。

空中急救 飞机起飞5分钟旅客呼吸困难

河北航空空姐在乡村讲授音乐课，进行爱心支教。

其实，一名合格空姐的衡量标准并不只是大众眼中的“高颜值”，耐心细致的服务态度，处理紧急情况时的冷静与专业才是“必修课”。“在真正成长为一名合格乘务员的过程中，我才真正感受到这个曾经在自己眼中光环照耀的职业原来有这么多的艰辛和泪水。”河北航空乘务员高瑾是河北航空公司基层的一名管理干部，对此，无论是在服务工作，还是在团队管理上，她总要求自己比别人往前多做一步。

 2014年11月6日，高瑾执行NS3302杭州-石家庄航班。飞机刚刚起飞5分钟，后舱有名旅客表示呼吸困难，胸闷气短，心脏难受。高瑾急忙前往，看到该旅客面色苍白，衣扣已全部解开，手在发抖。她立刻安排该旅客和其同行人员到头等舱就坐，在了解到该旅客并无心脏病史后，她按所学医疗知识尝试对旅客进行救护，并安排乘务员在机上广播寻找医生。过程中，旅客由于难受，情绪无法控制，边吸氧边用力的连续拍打高瑾肩膀，要求飞机马上降落。

河北航空空姐元宵节机上开展特色活动。

对此，高瑾一面向参与救护的医生乘客询问该旅客情况，时刻为下一步救护做好准备，一面尽力安抚旅客情绪。五分钟后，旅客情况终于有所缓解，心率也慢慢降下来，高瑾便取来毛毯帮助旅客保暖，旅客感动之余，对之前的过激行为表示歉意，高瑾始终微笑表示并不介意。

采访接近尾声，河北航空的空姐们唱响《最初的梦想》这首歌，“因为有梦，所以勇敢出发;选择出发，便只顾风雨兼程，有旅客的认可与陪伴，风雨兼程也美丽。”这也正是她们的心声，“肯定和鼓励是对我们最大的鞭策，我们一定再接再厉，用实际行动为社会做出自己的贡献。”