南航空姐：用心飞好每一个航班

图：作者工作照

从事乘务工作已近九个年头了，可谓弹指一挥间。可随着时间的推移，我竟越来越迷恋起这份工作。

说到这，可能很多在飞的姐妹们都不理解甚至不相信，我为什么如此喜爱乘务工作?

自从从事乘务工作，我就常常被感动着：我看到过女儿无微不至地照顾患病的母亲;看到周围旅客热情得帮助残疾小伙放行李;看到当一个年轻爸爸独自带着哭闹的幼小婴儿手忙脚乱时，旁边的女旅客主动为孩子换尿布;也看到白发苍苍的老两口在起飞时紧紧握住的双手……小小的机舱因为真情而显得更加温馨，因为爱心使大家更加融洽。当然，乘务工作也是辛苦的，几乎所有的乘务员都会有腰椎和颈椎的毛病，因为作息时间不稳定，用餐时间不固定，大部分乘务员都会有胃病，由于长时间站立，静脉曲张。

航班长时间延误，旅客会把情绪发泄到乘务员身上，其实在普通舱的乘务员现在大部分都是90后，在家中，哪一个不是娇生惯养，又哪一个不是父母的掌上明珠?可是她们穿上了制服，她们便不再是娇滴滴的女儿，她们是航空公司的门面，是窗口，是旅客最直接接触到的工作人员…所以她们必须继续保持微笑。

纵使遇到千般委屈，可当旅客对我说“谢谢，辛苦了”的时候，心里却总是温暖而甜蜜的，眼眶也总是湿润的……

我热爱飞行，因为这是一份有爱的工作。记得有一次飞航班，餐饮服务后，一位带小孩的母亲找到我，她问我，晚上能不能留在候机楼，我看见她眼睛红红的，明显刚哭过，我问她发生什么事儿了，为何要在候机楼留宿，她说她自己带孩子到北京看病，可刚刚发现钱包丢了，除了银行卡，仅有的一千多块钱现金也丢了，分无分文，到北京也没钱住酒店，她就想在候机楼凑合一晚上，因为当天已经没有再飞北京的航班了，她只能让家人坐第二天的航班给她送钱。

我问她最后一次看到钱包是什么时候，她说过安检的时候好像还有，由于抱着孩子，还要拿行李，当时没注意钱包是否还在，上飞机以后才发现的。我将情况报告给乘务长及机长，看能否联系到地面协助寻找，机长听了以后首先说：“带个一岁孩子住候机楼?就是大人能将就，孩子也不行呀。”边说边拿出自己的钱包，拿了一千块钱递给我说“我出门也就带了这些钱，先给她拿去吧，够住宾馆了。”我先是一愣，然后瞬间感动…乘务组在机长的带动下大家也拼拼凑凑了一千元，当我把钱给这位孩子妈妈并向她讲了我们机组的心意，她却说什么也不肯要，不停的掉眼泪：你们都是好心人，没想到你们相信我还为我凑钱，真的不用，我们将就一晚上就行!“我说：孩子能将就吗?她太小了，而且还生病，怎么能在候机楼睡?”她说：“真是不知道怎么感谢你们，这样，你们留个卡号给我，明天家人来了以后我马上把钱还你们，要不这钱我不能要。”在我给她留下一个银行卡号后，她才收下钱，并一直说：“谢谢南航，谢谢你们!”

也许对当时那位母亲来说，是雪中送炭，可是在我看来，这只是一种正能量的传递，一种爱的表现，这份工作赋予我们的爱。

记得刚刚参加工作的时候，参加了一次公司的演讲比赛，题目是“爱岗敬业在蓝天”可对于刚刚飞行不满一年的我来说，爱岗敬业似乎还很遥远，冥思苦想也写不出一个字，就在比赛前一天，突然来了一个灵感，源自于小时候听的一个故事：一个老师，经常以学生成绩的好坏来把学生分为三六九等，有一天，她布置了一篇作文，题目是“我爱我的祖国”第二天交上作业，大部分学生写的都千篇一律，只有一个平时成绩最差的学生交的作文深深打动了这位老师，内容大概为：如果我的祖国是一只大公鸡，我愿做一粒米“我套用了这个故事，”如果我的工作是一只大公鸡，我愿做一粒米“结果，我拿了比赛第一名。

如果你问我当时的梦想是什么，也许我没法回答，可是如今，经过了岁月的洗礼与沉淀，由一个青涩的小姑娘成长为一名成熟的乘务员，我想我也有了答案，那便是：用心飞好每一个航班，用爱感动身边的每一个人，平安的把旅客送到亲人的身边，这就是我最简单，最美好的梦想。

每当看到飞机映着夕阳起飞，那一刻，都觉得好美。

云端之上，我的梦想，我的爱!