空姐的安全职责

空姐光鲜亮丽但在她们身上背负着更多的责任与使命，时刻充满安全意识。下面航空教育网(http://www.hkxyedu.com/)为大家介绍一下空姐的安全职责：

乘务员是客舱安全规定的具体实施者，是直接面对旅客的一线人员。通常她们掌握和了解第一手关于旅客和安全的信息，并有机会在第一时间内给予必要的应对措施。

一名合格的乘务员都应该具备全面的安全知识和安全事件处置能力，但会由于经验的多少和安全意识的强弱，在工作中有不同的表现。例如在夏季颠簸期间供热饮，总会有烫伤旅客的事件发生。发生的原因不外乎就是颠簸、没用传递到位或旅客不小心。安全意识强并且有经验的乘务员会在递送时，先观察递送途中是否有障碍，并提醒旅客热饮烫手请拿好，会将饮料杯处置妥当才松手，会交个大人而不是孩子，会在颠簸时提醒旅客拿好杯子以免烫伤。这看似复杂的送水过程，如果是一中习惯，其实很容易做到。。再说烫伤事件一旦发生，一些乘务员往往比较惊慌，先去忙着给旅客道歉，而不是处理问题。其实很多安全事件第一时间的处理是至关重要。如果是准备充分，在饮料车上随时备有冰块或冰过的小毛巾，那么由于热饮造成的烫伤会在很大程度上减小。基本上不会造成太大的伤害。

从这件简单的事例中，我们可以看出，乘务员应该具备的不仅是强烈的安全意识，还要积累经验，保持清晰的头脑，具备相当的事件处置能力。同时，大家也应该注意经验的汇总和交流，制定出应对不同事件的流程，为乘务员的服务提供一个思路、一个依据，也会大大提高我们的安全服务水平。

乘务员还要提高对客舱安全事件的敏感度历史告诉我们，曾经有空难事故是由旅客先发现一些迹象，告诉了乘务员，却没有得到足够的重视和解决，而最终造成了严重后果。乘务员对于这些迹象是不能忽视，毕竟很多情况乘务员本身不能判断，需要汇报机组来解决。但有些乘务员心存疑虑，在安全问题上对自己不自信，害怕一有小事就汇报乘务长或机组会让别人认为是自己能力欠佳。其实这种行为应该得到鼓励，在日后的工作中，这种事情会了解得越来越多，也会处置的越来越好。但如果乘务员丧失了这种敏感，我们的安全工作就会有危险存在。

当然，我们不能仅靠旅客去帮我们发现问题。最主要的，还应该是我们乘务员主动去做好安全工作。在实际工作中，很多安全工作是细小琐碎的。这需要我们有强烈的安全意识，强烈的责任心去做事。比如清理卫生间时，不仅要保持清洁，看到水池、地面上的烟灰要立刻反应到是否有人吸烟了，卫生间是否存在火灾隐患等等。安全无小事，乘务员要学会对安全事件敏感，才能杜绝安全隐患，提高安全水平。

客舱安全需要我们每一位乘务员来共同维护，大家既要协作配合，体现团队力量，也要分工明确，认真、仔细得完成自己的工作。我们的最终任务就是：将每一项安全工作落到实处，确保每一次飞行安全。