空乘服务水平提高了乘客自不会“竖中指”

　　在一架从成都飞往北京的航班上，一位乘客因不满飞机迟迟不起飞，对机长做出竖中指行为。机长以飞机上“有危险人物”为由报警。（9月22日《华西都市报》）

　　航班晚点引发旅客情绪失控、霸占机舱、打砸柜台，最后交由警方处理，类似事件并不鲜见。然而，仅仅因为乘客“竖中指”，机长便以“有危险人物”为由报警，导致航班继续晚点，且不说机长有借机泄私愤之嫌，此举更是白白浪费了乘客时间和航空资源。

　　在笔者看来，此事争议之处不在于机长有无权力这么做，而是此种情况有无必要这么做。乘客“竖中指”代表什么呢？顶多算是不礼貌的动作而已，毕竟没有出言辱骂，更无肢体冲突，总不至于其在心里表示某种不满，就能据此判定其妨碍了一机乘客的安全吧？机长轻易将“危险人物”的帽子扣在一名普通乘客身上，是对涉事乘客的伤害，更是对其他乘客利益的不尊重。

　　近年，民航服务质量有了较大提升，但还是经常暴露出一些短板。市场经济下，空中乘务人员惟有不断提高服务水平，才能让乘客竖起大拇指，而不是竖中指。