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东航山东乘务组延误航班服务好博得旅客表扬
“感谢你们的服务！” “让你们受委屈了！” 6月10日晚上22:40，当MU5539航班（上海——济南）延误了五个多小时后到达济南时，听到旅客理解、感谢的话语，看到旅客平和、微笑的表情，正在与旅客
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航班延误频繁发生 国航西南乘务组倾力服务
近期，由于雷雨天气以及航空管制等原因造成的航班延误频繁发生，因为类似的天气造成的航班延误会影响到整个机场的流控和管制，因此等待的时间往往较长，这种不正常情况下的航班延误，会给乘务组带来相
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《云南省民用运输机场保护条例》7月1日施行
《云南省民用运输机场保护条例》（简称“《条例》”）将于2011年7月1日起正式施行。该《条例》的颁布成为云南省第一部对民用运输机场实施保护的地方性法规。 《条例》共八章55条，内容分别为总则、
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江西机场公安局细化措施 进步完善航延处置
今年以来，因航班延误引发的旅客群体性事件呈上升趋势，从4月份截止至6月12日，南昌昌北国际机场发生航延群体性事件28起。为合理调度警力，更好地处置此类事件，保障机场安全有序的治安环境，江西机场
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3小时检修 佳木斯机场成功处置下滑设备故障
图：机场人员在进行维修。 民航资源网2011年6月16日消息：为了有效落实《关于加强导航设备安全运行保障工作的通知》和深入查找机场导航设备存在的风险源，佳木斯机场通信班组制定了专
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国航重庆飞行部应对雷雨天气 确保运行安全
民航资源网2011年6月16日消息：6月13日，重庆遭遇入夏以来第一个雷雨天气，严重影响中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）重庆分公司航班运行，为了尽力保证当天及第二天航班运
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南航广西机务落实责任 开展安全生产月活动
为全面贯彻落实中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）安全生产工作部署，根据《关于开展2011年全国“安全生产月”活动的通知》的精神和局方相关文件要求
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天水机场成功组织突发事件应急救援综合演练
为进一步提高天水机场安全管理水平，增强应急救援能力，天水机场公司结合“安全生产月”活动要求，于6月15日，成功举行了天水机场首次航空器突发事件应急救援综合演练。天水市应急办、麦积区政府、市安
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昆航开展“普及航空安全知识”机上宣传活动
图1：乘务组为小朋友讲解《航空安全知识宣传册》 摄影：张海宁 安全是民航事业的立足之本和永恒主题，持续安全是民航人不断努力的目标。为了认真贯彻国务院全国安全生产电视电话会议
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国航西南飞行部扎实开展“安全生产月”活动
在全国广泛开展“安全生产月”活动之际，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南分公司飞行部按照上级的要求和统一部署，结合工作实际，认真组织开展了“安全生产月”的各项
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国航内蒙古分公司地服部安全生产月中见实效
按照中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）内蒙古分公司的统一部署，地面服务部组织开展“2011年安全生产月”活动。地面服务部在此次活动中精心组积、周密计划、注重实效，并结
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大延误，小故事——记国航浙江延误服务片段
5月26日下午2点35分，一个电话打破了中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）浙江分公司地服调度室原有的平静，“CA1705航班因为北京天气原因滑回，旅客需下机等待。”接到电话后
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南航提前调运集装设备 保障广州温哥华首航
中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）广州——温哥华往返定期航线将于6月15日开航，为保障好首航回程航班所需集装设备，南航货运部积极协调，在6月初开
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国航内蒙古分公司地服部妥善处置不正常航班
六月天孩儿面，前一刻还是阳光明媚的晴空，转瞬之间就阴云密布，这是呼和浩特天气的真实写照。随着夏季的到来，北京、呼和浩特又进入了雷雨高发季节，这对于中国国际航空股份有限公司（Air China Limi
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东航西北客舱部结合世园开展节能宣传周活动
2011年西安世园会以“天人长安、创意自然——城市与自然和谐共生”为主题，以“绿色引领时尚”为推广语，积极倡导绿色、低碳的环保理念。为当好本届世园会的东道主，大力推广西安世园会倡导的绿色环保
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东航西安基地附件部加强基层班组长能力建设
为进一步做好“世园会”期间安全保障工作，提高员工安全生产意识，推进班组安全文化建设， 2011年6月11日，中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）工
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14日晚雷雨天气 包头机场全力进行延误保障
14日晚21点左右，包头地区受强对流天气影响，机场遭遇持续5小时左右的小雷震雨，同时因北京首都国际机场和上海虹桥国际机场也遭受雷雨天气影响，导致包头——北京的CA1135/6、CA1121/2、CA1107/8、JD5
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国航在京举行贵宾会员答谢会 孔栋出席致辞
图1：孔栋在答谢会上致辞。摄影：王泽民 2011年6月14日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）在北京国航万丽酒店举行了贵宾会员答谢会。中航集团与国航股份
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国航西南客舱举行27名新乘务长聘书颁证仪式
图1：乘务长宣读誓词。 6月14日，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）西南客舱部为新聘任的27名区域乘务长举行了聘书颁发仪式。客舱部总经理张宏、党委书记
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TCS做足准备 圆满完成首班客机腹舱装卸任务
图1：TCS员工以准军事化标准列队迎接航班降落。 6月14日00:20，当厦门航空有限公司（Xiamen Airlines Ltd.，简称“厦航”）MF8378航班徐徐降落到天津滨海国际机场（简称“天津机场”
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山西维修部吴永祥保障飞行安全是永恒的主题
图：东航集团“优秀党员”称号获得者吴永祥 摄影：赖琦 2011年，在中国东方航空股份有限公司（China Eastern Airlines Corporation Limited，简称“东航”）山西分公司召开的年度工
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服务大运会 深航头等舱网上点餐系统将上线
图：深航头等水果餐 据深圳航空有限责任公司（Shenzhen Airlines Ltd.，简称“深航”）配餐负责人介绍，为更好地服务26届深圳大运会，经过创新研发的深航头等舱网上点餐系统即将上线
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广州航新电子有限公司员工当选适航特聘专家
图：广州航新电子有限公司一车间一角 近日，笔者从中国民用航空广东安全监督管理局（简称“广东监管局”）获悉，广州航新电子有限公司（广州航新航空科技股份有限公司旗下子公司）一
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国航上海三项行动补短板服务提升正在进行时
图：销售部提供柜台前移服务 在上海市南京西路，中国国际航空股份有限公司（Air China Limited，简称“国航”）上海分公司嘉里中心售票处有一个精通日语名叫赵明刚的员工常常主动加班
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东航山西机务人争当文明先锋 只为鸿雁长飞
图1：东航山西维修部“鸿雁生产线集体”荣获“中央企业青年文明号”称号 摄影：杨慧明 他们，漠视城市的霓虹喧嚣，在机库现场奔波忙碌，寒来暑往；他们，终日与飞机为伴，用青春和汗
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