东航乘务组空中智“擒”小偷 旅客失物复得

11月24日，又是一个忙碌的航班开始了，MU5257青岛到广州的航班上，乘务员们热情地迎客。迎客结束后乘务员核对旅客人数后将机门关闭，而这时候坐在55A的温先生和后舱乘务员李明月说自己的kindle电子书被偷了。

他的样子比较着急，因为电子书上面下载了很多自己喜欢的文章，而重新下载又十分麻烦。乘务长潘婷婷得知这个消息后到后舱询问了解情况。温先生告诉乘务长，他上客期间将kindle放在55A座位上，同时在座位上还有一份环球报纸和一块毛毯，而这三样物品都不翼而飞。乘务长及时将信息告诉机上安全员刘海静、于文龙，但是由于飞机已经开始滑行，征得旅客同意，飞机先起飞，在平飞以后我们来协助旅客寻找丢失的电子书。

正常的餐饮服务后，乘务长和专职安全员在后舱与温先生交谈进一步了解情况，根据温先生提供的线索，后舱乘务员郭腾腾、李明月和李湫林仔细清舱，拿手电筒检查。但是由于飞机上空间密集，寻找起来十分困难，在经过两遍的检查后，仍然没发现哪里有可疑的地方。

第一步，从报纸开始。由于后舱没有发过环球报，温先生的环球报是自己从行李架拿的，其他旅客都是拿的青岛当地的报纸，根据这个线索，乘务组一一询问后舱46排以后旅客“有没有，看过的环球，前面旅客想看一下”，但是这样并没有找到嫌疑人。

第二步，从毛毯开始。后舱盖毛毯的旅客都进行一一排查，确认哪个乘务员提供的，自己拿毛毯的旅客，询问从哪里拿到的。但是依然没有结果……

第三步，线索出现，锁定嫌疑人。就在大家以为电子书已经石沉大海的时候，58A一位男性旅客起身去洗手间，乘务长发现他座位下有一条毛毯卷在他座位前面地上。安全员仔细检查这条毛毯，发现这条毛毯明显没有用过，熨烫的褶皱清晰。58A旅客回来后，乘务长礼貌地询问“先生，我看您的毛毯掉在地上，请问您还用吗?需不需要换一条新的?”，58A旅客说毛毯不是他的。乘务长又去询问57A旅客，57A旅客说他在座位下捡到毛毯一条，他不用就扔在后面。这样嫌疑人初步锁定在56A。但是这位56A刘小姐全程闭着眼睛。

第四步，亮身份，智取小偷。嫌疑人锁定，安全员建议直接调查。乘务长到56排前说明了情况，说明温先生已经报案，安全员也出示了空警证，为了不让小偷难堪，乘务长说，希望大家帮助找找周围，看看有没有“捡到”一个kindle。

这时，56A刘小姐从自己座位下面拿出了kindle，乘务长委婉地询问她从哪里找到的，她说在救生衣口袋找到的，和救生衣在一起。

很明显的谎言已经不攻自破，而这时候温先生告诉乘务长，这位小姑娘也许是一时糊涂，看她年纪不大，加上电子书已经找到，所以事情就到此为止，也给小姑娘一个机会，最后乘务长也决定尊重温先生的意见，落地不叫机场公安。

温先生很是激动，他极大的肯定了乘务组和安全员的工作，并且表示很受感动，自己丢失了并不算贵重的一件小物品，可是所有客舱的机组成员都参与进来帮忙寻找。下机的时候，他最后才下机，他告诉乘务长，会将自己的感谢都写下来，寄给公司，让这样正能量的故事，传到每个东航人的耳朵里。