降落前旅客突发病 东航乘务组积极救治

2013年3月27日MU535航班（航段：北京-青岛），飞机在下降过程中（9：50分左右）乘务长谢卫华接到乘务员邓娟的电话：坐在31J座的旅客（旅客登机牌座位为33C，上机时由轮椅送达，为方便旅客行动调至31J）向邓娟询问还有多长时间落地时，邓娟看到该旅客面色十分苍白，而且表情比较难受，手很凉，便迅速将情况汇报给正在后舱工作的乘务长谢卫华。

乘务长谢卫华得知后第一时间来到旅客身边，此时旅客面色苍白，一直出虚汗。当谢卫华向她询问时，该旅客突然出现全身抽搐，呼吸困难的症状，但意识还比较清楚。急病旅客示意乘务员帮她将抽搐的手指拉直，为不伤害旅客的四肢和手指，4号乘务员韩凤婵为旅客进行了轻柔的按摩。

为更快的救助急病旅客，乘务长谢卫华对乘务组进行了合理分工，通知机长的同时进行机上广播寻找医生，拿取机上氧气瓶为旅客吸氧，并积极调整急病旅客旁边旅客的座位，为该旅客腾出更大的空间，便于展开救治。经过一定时间的吸氧和按摩后，急病旅客的情况开始有所好转，此时乘务长谢卫华与旅客进行了交流，询问旅客有无病史，有无随身携带药物等。急病旅客称自己颈椎不好，几日前因晕倒抽搐曾进过一次医院，刚刚上机时还吃过药，除此外无其它病史。说完没多久，急病旅客又开始抽搐，并伴随呼气困难，谢卫华告诉急病旅客要放松，慢慢大口吸氧，继续帮她按摩抽搐的四肢，约两分钟后，急病旅客停止抽搐，开始进入昏迷状态，乘务长轻拍急病旅客的脸使其保持清醒，并与她不断交谈，告知她飞机马上落地，让她坚持不要紧张，乘务组会一直帮助她照顾她。没多久急病旅客又开始抽搐，呼吸困难。乘务长谢卫华和乘务员韩凤婵一直陪伴在急病旅客身边直至飞机平安落地，交与地面医务人员。

在整个急救过程中，乘务组分工明确，团结协作，既保证了飞行安全又成功救助了旅客的生命。