感受清一色空哥们服务——记山航阳光绅士组

图1：阳光绅士乘务组合影

随着现代社会的不断发展，催促着人们必须适应快节奏的生活和工作，高质量的工作效率必须由强壮的身体和迅速的反应来完成。女乘阴柔匀速的工作作风已经不能完全适应时代发展的需要，男乘的存在为空中服务提高了满意率，他们阳刚的气质和强健的体魄为女乘做好客舱服务提供了所有的后勤准备。当女乘面对大件行李无可奈何时，是男乘用礼貌而坚定的语气说服旅客托运了行李；当女乘已经飞行了七、八个小时感到困乏时，是男乘有力的协助，感染了女乘，激发了大家的工作热情。男性已经是空乘队伍中不可缺少的工作人员。

他们热情、帅气、自信、优秀、开朗、细致，他们拥有更为体贴、更富有安全感的职业形象。给人们带来一种别样的乘机感受。他们同样可以用良好的综合素质、娴熟的服务技能征服每一位旅客，用实际行动诠释着“须眉不让巾帼独美”的才华与风采。

3月8日清晨，初暖乍寒，当第一抹朝霞滑过天际的时候，一队制服整齐，面带微笑，阳光帅气的男士拉着统一的飞行箱出现在济南遥墙国际机场候机厅的门外。挺拔的身姿、矫健的步伐、青春的面庞、阳光般灿烂的笑容，他们就是要在“三八”国际妇女节这天执行山航SC4901/02往返济南—成都航班的山航“阳光绅士乘务组”，这是一支由清一色男性组成的空中乘务组。

图2：绅士乘务组合影

伴随着乘务长的广播，拉开了“阳光绅士组”客舱文化活动帷幕，客舱中的气氛顿时热闹起来，正在旅客们满怀惊喜和期盼的纷纷议论时，广播再次响起：“女士们，先生们你们好！非常高兴能与您相会在本次航班中，值此国际三八妇女节到来之际，我们全体机组成员祝机上所有的女同胞节日快乐！山东航空公司成立于一九九四年十二月二十六日，十八年来，在旅客和社会各界的支持与关爱下，多次获得中国民航局安全最高荣誉奖‘金雁杯’和‘金鹰杯’。我们将继续肩负‘架起空中桥梁、提升顾客价值、服务社会发展’的企业使命，为旅客朋友们创造美好的空中体验。尊敬的女士们，下面是我们特意为今天的节日准备的有奖竞答环节，答对题目有礼品送出，请大家踊跃参加”。乘务长的一席话，顿时把大家的积极性都调动了起来。“阳光绅士乘务组”还特意为机上的每位女性送上一份特别的祝福---一束康乃馨，乘务长的广播再次响起：“山航绅士组特意为全体女性旅客准备103支康乃馨，共同庆祝国际妇女节103周年。一支鲜花一份体贴，难忘此刻共享属于女性自己的节日。下面由我们阳光帅气的男乘送出这103份祝福的花朵……”，绅士组的乘务员在乘务长热情洋溢的祝福声中走到旅客中间，给每位女性朋友献花并表达衷心地祝福。

图3：飞机上献上山航人对女性同胞的祝福

清一色的男乘细致周到的服务，得到了广大旅客的认可和欢迎。为公司的社会服务形象增添了独特的光彩。3月8日国际妇女节这天，当飞机缓缓地降落到成都双流国际机场时，乘客们对这个特殊的“阳光绅士”乘务组给予了高度的评价。“真是第一次感受清一色空哥们的服务，他们很敬业，很优秀，也很养眼。”纷纷写下了乘机感言和表扬信。

男人的胸怀像大海，包容着一切。男乘务员忘我的奉献精神，为空中服务添加了更多感动。女乘会因为乘客一句不礼貌的话感伤很久，男乘会很快忘记不愉快，而去自己掌握工作的节奏和气氛，不为他人的情绪所动。这就是男性的自信。无论工作赋予我们怎样的工作内容，我们都有信心完成好，这就是男乘的工作作风。男性是社会发展的支撑，是女性依靠的港湾。做一个有尊严，有责任感，有信心的男人是建立健康生活的标准。

优雅的风度像有形而又无形的精灵，紧紧抓住人们的感官，悄悄潜入人们的心灵，从而给人留下至深的印象，所以在和旅客相处的过程中，不高高在上、不歇斯底里、不失其尊严，这是一种青春的力量，是男性的青春魅力，用心并且用情，定能感天动地。只有从细节着手，才能彰显你的礼貌、阳刚、和气、大度，更能显出你的魅力！