南航2012安全年圆满收官　今年将增85架飞机

　　图：2012年12月31日晚，南航集团总经理、南航董事长司献民与北京分公司领导一起迎接南航在北京的2012年最后一个航班。

2013年1月1日消息：2012年12月31日广州，23时38分，随着由北京飞来的CZ3100航班（B777飞机）平稳地降落在广州白云国际机场，标志着中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）又实现了一个安全运营年。至此，南航已累计安全飞行达1037万小时，连续保证了223个月的空防安全（不含厦航），续写了中国民航最佳安全记录。

31日当晚，中国南方航空集团公司总经理、中国南方航空股份有限公司董事长司献民，中国南方航空集团公司党组书记、中国南方航空股份有限公司总经理谭万庚分别来到北京分公司和新疆分公司慰问一线员工，并与分公司领导一起迎接南航在当地2012年最后一个航班。同晚，中国南方航空股份有限公司党委书记张子芳在广州慰问一线员工，并与民航中南管理局、民航广东监管局、民航中南空管局、广东省机场管理集团、华南蓝天航油公司等单位的领导共同迎接南航总部2012年最后一个航班。

公司实力不断提升，安全运营再上新台阶

2012年，南航圆满完成了党的十八大、两会、伦敦奥运会等重大航空运输安全保障工作，在公司规模与安全运营等方面迈上了新台阶，实现了双丰收。2012年，南航共新引进飞机56架，目前已拥有先进运输机491架，机队规模世界第三、亚洲第一。南航全年共安全运输旅客8646.96万人次，货邮运输量123.01万吨，运输总周转量161.34亿吨公里，同比分别增长7.18%、8.37%和11.57%，年旅客运输量继续保持全球第三、亚洲第一。

在公司经营发展突飞猛进的同时，南航高度重视安全工作，始终坚持安全发展，从飞行、机务、运行控制乃至技术创新等各个方面建立安全长效机制，全力保证飞行安全和空防安全。经过十三年的不懈努力，2012年9月28日，南航以累计安全飞行1000万小时，连续保证219个月的空防安全纪录，平安运输旅客5.4亿人次的成绩，在中国民航率先获得“飞行安全钻石奖”。南航继续保持着国内安全星级最高、安全业绩最好的航空公司的骄人业绩，安全运营在国际上也处于一流水平。

　　图：2012年12月31日晚，南航集团党组书记、南航总经理谭万庚来到新疆分公司慰问一线员工，并与分公司领导一起迎接南航在当地的2012年最后一个航班。　 

持续推进国际化战略 服务水平对标先进

2012年也是南航深入推进战略转型的一年，通过不断完善航线网络，南航的国际及地区航线座公里占比将接近30%，通过与天合联盟成员的合作，航线网络通达全球187个国家和地区的1000余个目的地。

在推进战略转型过程中，南航不断强化自身的核心竞争力，进军第六航权市场，提出了具有南航特色的“广州之路”(Canton Route)。2012年，南航开通了广州-伦敦航线，加上早已开通的广州至巴黎、阿姆斯特丹的航线，与广州至大洋洲的悉尼、墨尔本、奥克兰、布里斯班、珀斯等地的航线形成了向欧洲和大洋洲伸展的两个扇形航线网络，以广州枢纽为联结点，构成了“广州之路”。2012年，南航全年运输第六航权旅客（从境外某地经南航广州、北京或乌鲁木齐中转到达第三国的旅客）预计达到35万，同比增长超过130%。

为配合国际化发展步伐，南航大力提升软硬件服务标准，打造国际知名服务品牌。2012年是南航“国际品牌服务年”，南航通过借鉴SKYTRAX星级评定方法，以顾客体验的提升作为衡量服务工作成效的唯一标准，通过提升旅客在空中服务、机场地面服务以及营销服务等三方面的体验，全面提升南航国际化服务水平，如为了使中转流程更加优化，南航在澳新、伦敦航线全面实现国际中转行李“通程联运”，在广州白云机场取消第六航权旅客二次安检，增设国际转国内安检通道，节省旅客转机时间。启用中转连廊，缩短国内转国际旅客步行距离。完善中转行李流程，提高中转效率。以伦敦航线为试点，对中转服务标准进行全面优化，实现所有进港航班中转信息上客舱，使中转旅客及时了解后续航班信息，方便转机。这些服务举措的实施使得旅客在空中旅行更加舒适、地面中转更加方便、购票订座更加快捷。

展望未来一年，南航发展前景广阔

展望新的一年，南航前进的脚步将依然坚实而有力。2013年，南航将新增飞机85架，南航机队规模将超过500架，公司实力进一步加强。南航还将开通飞往大洋洲的第六条航线——广州-布里斯班-凯恩斯航线，同时继续优化中转服务流程，创新服务管理，届时，南航的“广州之路”将越来越宽广，越来越顺畅。南航将继续坚持“一切从顾客感受出发，珍惜每一次服务机会”的服务理念，通过提供“可靠、准点、便捷”的优质服务，致力于满足并超越客户的期望，在“打造世界一流规模网络型航空公司”的道路上不断前行。

图：2012年12月31日晚，南航党委书记张子芳在广州慰问一线员工，并与民航中南管理局局长蒋怀宇、白云机场公司总经理张建民等领导共同迎接南航总部2012年最后一个航班。