一人下机全机都要下?航班延误2小时乘客质疑
图:一人下飞机全机都要下?飞机延误2小时乘客质疑。
一个人要下飞机,其他全部乘客也都要下飞机?
昨(31)日上午,张先生乘飞机赴广州,结果因为一个乘客坚持下飞机,再加上流量控制,本该10点20分起飞的航班,结果却拖到了12点半,延误了2个小时。
张先生对航空公司的做法提出质疑,航空公司回应称这是民航规定。
乘客中途要求下机
张先生是头等舱的乘客,乘坐的是厦门飞往广州的MF8365航班。张先生说,正常起飞的时间是昨日上午10点20分。安检、登机、关闭舱门,开始一切都很正常,张先生原以为,飞机可以正常起飞了。
没想到,突然有人提出要下飞机。张先生说,这是名男性乘客,说接到电话,家里临时有急事,要马上中止行程下飞机。“我听到空姐跟他解释说,如果他要下飞机,其他乘客也会被影响,大家都要带上行李下机,进行清舱。”张先生说。
此后,飞机舱门打开,要求所有乘客带上行李先下机。这让张先生有点摸不着头脑:就算乘客一个人要下飞机,为什么所有人都要带着行李下机?
航空公司:民航规定
对此,厦门航空有限公司(Xiamen Airlines Ltd.,简称“厦航”)的回复是,10点左右飞机已经关闭舱门,向塔台请求信号起飞。但塔台回复称,往南航线航空管制,要停在停机坪上等待信号,何时能起飞,当时仍为未知。随后,乘客们在飞机上等待。11点半左右,一位乘客称家里有急事,没办法这样等下去,要下机。机组力劝,但该乘客坚持下机。机组劝阻无效后,请示机长,同意了该乘客的要求
负责人表示,按照民航相关规定,已关闭舱门准备起飞的飞机,考虑到飞机安全和机上乘客的安全,如有乘客下机,全体乘客都要下机,进行清舱后,再重新登机。所以,机组只好要求全体乘客进行配合。12点15分左右,完成了下机、清舱后,全体乘客重新登机完毕,12点半左右,塔台终于传来可以起飞的信号,飞机安全起飞。
“其实,如果该乘客不提出要下机,机组不进行清舱,飞机也要在停机坪上,等到起飞信号为止。”厦航相关负责人表示,实际上,进行的这一些动作,是在等到信号之前的,对起飞时间没有任何影响,对此,还要请乘客们理解。