国航启动创建“四型”班组-中国民航网

　　《中国民航报》、中国民航网 记者刘建峰　通讯员朱佳报道：2012年是国航的基层组织建设年，经过一段时间的摸索、实践与总结，日前，国航召开启动大会全力推进"四型"班组建设，提出力争用3年时间，按照"安全有保障、服务有品质、学习有实效、文化有建树"的目标，创建"四型"班组，完成国航班组管理的全面升级，打造适应现代企业发展的新型班组，为把国航建设成为具有国际竞争力的世界一流航空公司奠定坚实基础。

　　对于企业而言，班组是最基本的细胞，是管理链条的末端，是安全生产、优质服务和一切工作的出发点和落脚点。一切工作目标的顺利完成都依赖于班组管理水平和职工队伍素质的提升。为此，国航对班组建设高度重视，致力于探索班组建设的新思路、新方法，此次提出的创建"四型"班组的工作思路，标志着国航在班组建设工作中再次取得了创新与突破。

　　根据国航班组建设指导意见，"四型"班组是指"安全型、服务型、学习型、文化型"班组，通过"四型"班组的建设，将"安全生产、服务提升、学习创新、文化塑造"4个维度的内容深度融入到国航基层班组之中。具体的创建内容为：在安全生产方面，牢固树立"安全第一，预防为主"的工作方针，落实安全生产责任，落实安全教育培训，落实安全作风建设，落实安全文化宣传贯彻，坚决杜绝违章指挥、违章操作等人为差错，培养手册员工，优化安全管理流程，严谨高效，班组安全生产做到"零事故"，确保飞行和地面安全。在服务提升方面，按照"公司为员工服务好，员工才能为旅客服务好"、"只有员工满意，旅客才能满意"的指导思想，提升服务意识、提升服务标准、提升服务能力、提升服务品质，打造"爱服务、懂服务、会服务"的高素质团队，增强内部员工凝聚力、战斗力，提升外部客户认可度、满意度。在学习创新方面，按照"系统思考、自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习"5项修炼要求，建设学习型班组，学以致用，提高班组自主创新能力，使班组成员素质提升、价值实现，提升班组团队能力，优化业绩。在文化塑造方面，按照国航战略目标，结合班组自身特色，确定班组的价值理念、行为规范和视觉标志。通过开展岗位练兵、技能竞赛，不断提高班组功能；通过精神传承、文娱活动，激发班组活力；通过典型激励、营造和谐氛围，不断提升班组合力，形成热爱国航、服务国航、奉献国航的班组文化。