唐山机场发展纪实：两年从3万到15万-中国民航网

　　据民航局发布2011年全国运输机场生产统计公报，唐山机场2011年旅客吞吐量151051人次，比2010年旅客吞吐量32793人次增长360.6%，在全国178个民航机场排名第117名；2011年货邮吞吐量1004.8吨，比2010年86.1吨增长1067.0%，在全国178个民航机场排名第94名；2011年保障飞行2537架次，比2010年832架次增长204.9%，在全国178个民航机场排名第119名。　　

　　唐山机场生长中求发展，发展中求创新，创新中求提高，积极开拓航空市场，完善航线网络布局，全面提升服务质量和安全品质，加大对航班信息的宣传力度，推动机场健康快速发展，为唐山百姓提供安全便捷的出行服务。

　　市场开发成效显着

　　2011年，唐山三女河机场奋力完善航线网络，深度拓展主营市场，取得喜人成绩。开通了广州、石家庄、上海、昆明、石家庄、三亚、宜昌等城市航线，架起了唐山与多城市的空中桥梁，完善了机场航线布局网络。使唐山机场顺利完成唐山市政府20件实事要求中的机场开通热点航线的要求，受到市政府和唐山人民认可，完善了城市功能，方便了百姓出行，也为唐山旅游业的发展奠定了良好基础。

　　唐山机场为唐山运输业增加了一个更加快捷的空中通道。航空货运较公路和铁路运输具有更加安全、快速的特性，适合运输高精密仪器、时效性强的水果、海鲜、鲜花等产品，为唐山构建出了立体式物流体系。目前，快递公司成为机场最广泛的合作伙伴，唐山机场货运的建立，使快递公司节省了大量的公路运费，不需要再奔赴首都机场和天津机场提货，每年节省的成本可观,为促进了快递业务发展。

　　唐山机场公务机业务发展较快，2011年机场保障公务机飞行30余架次。过去由于唐山没有通航，公务机往来唐山飞行要经京津转道，会失去很多商机。唐山机场通航后，很多唐山的大企业家选择直接选择高效、安全、舒适的乘公务机飞抵唐山或外出，既节省了时间，减少了不必要的花费，还可以树立企业的品牌和形象，提高企业知名度，增加竞争的砝码，有利于企业的快速发展，深受欢迎。

　　服务品质大幅提升

　　为提升机场服务品质、创建海航服务品牌，唐山机场以沙勒罗瓦-布鲁塞尔南机场为标杆，认真学习标杆机场的工作经验和管理措施，坚持对内加强服务管理制度，量化服务质量考核目标，实行公司-部门-岗位三级检查机制，闭环管理，加强服务礼仪方面的培训，对外根据中小机场的实际情况优化服务举措，聘请了10位社会服务监督员，加强服务质量监管。唐山机场根据唐山的实际情况不断进行服务创新，确定品牌建设方向，对标赶超，创优争先，本着以旅客感知为主线贯穿于整个服务工作，全面提升服务效能，让每一位从唐山机场进出港的旅客感觉到"家一样的感觉"。

　　机场高品质的服务受到唐山社会的普遍认可，多次受邀进行服务礼仪、安全等方面的培训及媒体宣传，收到唐山市政府、地税局、高速公路京秦管理处等部门的表扬信，打造了唐山优秀交通服务窗口。

　　唐山机场还利用创新思维进行特色招商。一是为体现机场高端服务标准，满足集团客户、商务旅客等高端消费群体需求，成立贵宾俱乐部。推动了贵宾服务项目的全面发展，满足了不同消费群的消费要求。 二是引进便捷服务项目。以完善旅客服务体系为中心，给旅客带来便捷服务，与唐山刘水商务服务有限公司签订了《车辆租赁特许经营合同》，为旅客提供了租车、包车等服务，为旅客的出行提供了便利条件。

　　安全态势持续稳固

　　2011年机场积极推进SMS建设，开展了安全生产月、安全专项大检查治理等专项活动，开展多层次、多批次的安全教育培训工作，根据实际情况改造设备设施，逐步建立起与之发展相适应并符合SMS要求的安全管理体系，机场安全建设重心也逐渐从理论向实践转移，安全工作逐渐走向成熟。

　　民航河北安全监督管理局对唐山机场一直以来在安全管理方面的扎实工作给予了肯定，对唐山机场认真落实树木超高、第二条供电专线建设、设备设施维护、供油系统设备问题等按时整改提出表扬，鉴于唐山机场在安全管理方面所取得的突出成绩，民航河北安全监督管理局授予唐山机场安全管理"先进单位"荣誉称号。鉴于在治安防范工作中取得的显着成绩，河北省公安厅授予唐山三女河机场管理有限公司"2011年度企业事业单位内部治安防范工作先进单位"称号。

　　2011年12月2日，唐山机场顺利开展综合演练，实践角度验证了《唐山三女河机场应急预案》的合理性、适用性，整个救援过程反应迅速，处置得力，配合有序，显示了唐山三女河机场各保障单位"实战"的综合实力,受到民航河北监管局领导好评，并将唐山机场树立为河北中小型机场的典范。

　　成为唐山经济社会发展有力助推器

　　修建一个机场，就是搭建了与外界交流发展的一个平台，大大缩短了唐山与各地的时空距离，在促进唐山经济和社会发展、方便市民出行、完善城市功能、提高城市品位起到积极作用，显着提升了城市形象和区域经济竞争力，使唐山陆海空交通运输体系的建设更加完备，为唐山社会经济发展架起一座空中桥梁，发挥着直接和间接作用，成为唐山经济社会发展有力助推器，使唐山的工业化、城市化及国际化的综合水平上一个新的台阶。机场通航为招商引资提速搭建了平台，带来了更多的商机和项目，机场的发展也助推了唐山旅游业的发展，市民通过机场出行旅游人数大大增加，带动了上海、昆明、三亚等地的往来旅游。（中国民航网 通讯员段丽丽）