国航推个性化服务 旅客出行从轻动指尖开始-中国民航网

　　中国国际航空股份有限公司商务委员会销售部副总经理黄峰8日在北京召开的新闻发布会上说，“今后凡乘坐国航航班的旅客，只要您在手机上指尖轻拨“？”至95583(国航小秘书)，即可获得九大功能的信息及个性化服务。

　　据中国互联网数据中心预计，2013年中国的手机网民数将达7.2亿人，随时随地享受方便快捷的服务正在成为手机用户的追求和习惯。

　　黄峰称，在这样的大背景下，国航应时而动推出95583国航小秘书短信平台服务，该服务主要包括航班时刻查询、购票服务、机票验真、航班动态、订座或办理乘机登记手续、城市天气、登机口查询和知音服务九大功能，其中知音服务中又包括会员快速注册、电子知音卡下载、里程兑换机票标准查询和会员级别查询五种服务。

　　除了互动短信服务之外，国航小秘书还将向订票记录内留下手机联系方式的旅客发送国航的服务信息，包括在直销渠道订票的出票及改期、各个渠道购票的乘机登记手续服务、天气预报、登机口、及常旅客里程累计等信息。

　　此外，国航还披露，首次在国内推出登机口候补服务和候补升舱服务。

　　据介绍，登机口候补登机是指利用航班各舱位的空余座位在登机口接收持票候补旅客；候补升舱是指在高舱位有空余座位的情况下，根据条件将部分低舱位的旅客(贵宾会员)免费升至高舱位。

　　国航解释，登机口候补服务推出之后，旅客在没有提前买到机票的情况下，还将有机会通过该服务成功乘机；而购票后想要将行程提前的旅客，也将有机会通过该服务提前成行。(记者周音)