深圳机场春运期间平均客座率预计可达90%-中国民航网

　　中国民航报、中国民航网 记者凌育增、任智丽 通讯员李宇韬 报道：1月8日至2月16日，为期40天的2012年春运工作即将拉开序幕，近日，深圳机场召开了春运工作动员大会，相关负责人表示深圳机场方面已做好充分准备，迎接春运客流高峰的到来。

　　据预测，今年春运高峰期间，深圳机场日均起降架次将达到650架次，总起降架次将达到2.7万架次。从深圳机场离港的旅客总量将达到161.45万人次，同比增长1.94％，尤其是节前15天离港旅客将达到67.52万人次，最高日发送量可达4.7万人次。春运期间深圳机场的平均客座率将达到90%，与去年同期相比有大幅提高。

　　客流高峰期1月18日左右来临

　　据了解，深圳机场目前每小时起降34个航班，每天起降580多个航班。二跑道正式投入使用后，深圳机场的运能得到了极大的提升，有望增加到每小时40多个航班。

　　深圳机场相关负责人表示，深圳机场二跑道的建成使用为充分释放深圳机场航班吞吐量的潜能、提高春运期间的航班正点率提供了契机。

　　深圳机场预计今年春运的出港客流高峰期将在春节前5天即1月18日前后来临，该高峰将一直持续到1月22日即传统意义上的农历大年三十（今年没有年三十，只有年二十九）。1月23日至1月27日（农历正月初一至初五），将是深圳机场进出港旅客的一个低谷，如果没有特殊安排，可以选择在这个时候进港或出港，将可以避免拥挤的人流和买到更实惠的机票。返程高峰预计将从1月28日开始，以外出务工、旅游探亲返程和学生返校而形成的客流为主。

　　提前做好保障准备

　　深圳机场表示，今年元旦、春节相隔较近，高峰期比往年来的早，春节前学生放假流，旅客返乡流，旅游度假流相互叠加，客流高度集中。同时，今年冬天我国出现区域性极端低温气候的可能性很大，雨雪、冰冻、大雾等恶劣天气给航班保障特别是航班正点率都带来严峻的挑战。而且与往年不同的是，深圳机场二跑道投入使用后释放出的容量也推动了旅客流量的进一步增加。

　　为做好春运保障工作，目前深圳机场已开始对生产环境、设施设备、保障物资等方面进行彻底的排查，一经发现隐患、苗头立即整改，消除可能存在的安全漏洞和盲区，确保所有设施设备都能以最佳的技术状态投入春运期间的运行。

　　为了方便旅客乘机，深圳机场近期也推出了在旅客候检区均增设"旅客服务箱"（箱内置有针线包、剪刀、消毒液、消炎药水、医用酒精、胶带、药用棉签、创可贴等日常用品）的服务举措，可满足旅客的及时需求。

　　春运期间，深圳机场团委还将组织义工团队通过采取服务流动问讯和青年志愿者义务引导等方式到候机楼大厅为广大乘机旅客提供安全服务咨询活动，并主动为现场的"老、弱、病、残、孕"等特殊旅客提供必要的帮助。届时，身披"机场义工"、"青年文明岗"红色绶带的机场志愿者也将成为深圳机场候机楼内一道靓丽的风景。

　　提供多种信息查询平台  提升信息化服务水平

　　目前深圳机场提供了多种信息查询平台，为旅客提供查询服务：

　　--候机楼内自助查询设备。

　　去年12月底，深圳机场2台自助查询终端投入使用，分别位于A号与B号候机楼的一层到港大厅。该查询终端可以提供进出港航班信息的自助查询，特别是为接机人员提供实时准确的到港航班信息。

　　--深圳机场官方网站（www.szairport.com）。

　　深圳机场官方网站于去年推出的"旅客指南一纸通"服务得到了旅客的广泛好评。旅客只要在网站上输入航班号，网站便可根据旅客航班情况自动为旅客定制一份乘机指南，指南内容涵盖了旅客乘坐该航班可能需要的各种服务信息。该指南设计为一张A4纸大小，旅客可以在线阅读也可以将指南打印出来随身携带，这样能有效地避免旅客因为不了解民航服务造成的不便。

　　--深圳机场客户服务中心（0755-23456789）。

　　旅客可拨打深圳机场23456789热线电话进行航班动态信息的查询，并可选择自动语音或人工服务，使用普通话、粤语或英语等语种。通过23456789深圳机场24小时客服中心电话，不仅可以查询航班动态，机场交通指引，旅客乘机知识及办理指南，还可以实现国内机票、航空保险查询及销售，机场贵宾厅预定，全国酒店查询及预定，旅游信息咨询及产品预定等全方面商旅服务功能。

　　--深圳机场WAP手机网站（wap.szairport.com）

　　深圳机场率全国之先推出的手机网站服务，可以方便旅客通过手机上网查询航班信息。该手机网站由深圳机场自主研发，旅客用手机登录ｗａｐ．ｓｚａｉｒｐｏｒｔ．ｃｏｍ即可查询到实时航班状态、机场通知公告、候机楼服务资料、机场交通指引、城市候机楼服务以及乘机常见问题等信息。

　　--短信查询 方便快捷

　　春运开始前，深圳机场的短信查询航班服务也已于近日完成升级。以前只有移动手机用户可以发送短信查询深圳机场的航班动态，现在新开通了联通、电信手机用户的短信查询服务。旅客只需编辑短信"11#"+"航班号"或"11#"+"两位航空公司代码"+"航班号"，移动用户发送至106575550202，联通用户发送至106550200332，电信用户发送至1065902002020即可查询航班动态信息。为方便旅客，该项服务仅由通信运营商收取基本短信费，用户无需缴纳额外的使用费用。

　　特别提醒

　　深圳机场特别提醒广大旅客，深圳机场已于1月1日开始将所有出港航班办理乘机手续的截止时间统一调整为起飞前40分钟（深航、亚航、虎航的国际出港航班仍按起飞前４５分钟停止办理乘机手续），由于春运期间客流量较大，请广大旅客在乘机出港时，要提前两小时以上到达机场办理相关乘机手续，并及时登机。

　　请旅客切勿随身携带"三超行李"(超大、超重和超标)进入客舱，应提前办理托运手续。深圳始发的国内航班，经济舱随身携带行李的重量为5公斤，体积不超过20*40*55厘米；经济舱托运行李尺寸不要超过40*60*100厘米。经济舱免费托运行李额为20公斤；超出免费行李额要另外收取逾重行李费，每公斤是按所乘航班经济舱全票价1.5%收取。

　　如果旅客遗失了身份证件，可到遗失地派出所出具"证件遗失证明"或在户籍所在地派出所出具"临时身份证明"（需要贴本人相片并加盖公章，注明有效期限）；或带齐其它可以证明自己身份的材料到机场候机楼派出所咨询能否出具临时的乘机证明。

　　此外，深圳机场还特别呼吁深圳尤其机场所在区域的市民朋友在春节期间不要燃放孔明灯，以免危害航空飞行安全，共同保护好深圳的净空环境。