中国民航新一代旅客服务系统有望5年后建成

　　中国民航报、中国民航新闻信息网 记者肇茜 报道：近日，中国航信与国航签署合作协议，双方将建立联合研发团队，用5年时间建立中国民航新一代旅客服务系统。合作协议的签署，标志着中国民航拥有自主知识产权和完全控制力的旅客服务系统研发进入了实质性阶段，对全面构建支撑民航强国建设的保障体系具有重要意义。

　　在业务支撑方面，新系统将全面支撑国航的网络化、国际化发展战略，实现全网环境下的收益管理精细化，提升国航的航班掌控能力，进而提升其盈利水平。在旅客服务方面，新系统以旅客为中心，包容不同旅客的文化特点，提供主动的、差异化的、贯穿出行始终的个性化服务，充分体现国航“旅客体验美好独特”的服务特色。在系统功能方面，新系统将紧密结合国航的实际需要，对标国际先进系统，以“中国特色，国际一流”为目标，操作便捷，能够实现高度自动化和智能化，灵活应对国航的业务发展需要。在系统技术方面，新系统将采用多种先进技术并存的面向服务的系统架构，建立基于开放技术的高性能事务处理与并行计算平台，并将尽量选用国产基础软件和硬件系统。

　　此外，中国航信也分别与东航和南航就中国民航新一代旅客服务系统的研发进行了全方位、深层次的沟通，达成了需求差异化的合作协议，更深入的合作也将全面展开。