南航广州飞行部圆满保障春节黄金周航班运行

　　民航资源网2012年1月31日消息：春节期间，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）广州飞行部以“为民服务”为重点，克服冬季大面积雨雪极端天气影响，集全员之力积极投入春运生产，保障了生产的顺利进行。

　　据统计，飞行部执管的87架飞机1月22日-28日共计圆满完成1992架次航班任务，其中客运正班1691架次，临时加包机265架次，货运正班33架次，包机3架次。

着力加强动态管控，保证航班安全运行

　　飞行部要求各级值班领导严把放行关，着力提升机组准备、信息传递和放飞协调质量，保证春节期间航班安全运行。

　　各级值班干部严密监控航班、天气及人员动态，积极协调联系，认真做好不正常情况的处置工作。1月23日，E145机队执行CZ3920深圳——南阳航班，由于飞机出现水平安定面阵风锁故障信息，由于排故时间比较长，为保障航班的顺利运行，机队研究决定从广州调飞机到深圳执行航班，把航班延误对旅客的影响减少到最低程度。同时，飞行部靠前指挥，认真做好各类安全、运行信息的传递工作，保证信息畅通。1月26日，A320机队孙晓煜机组，2366飞机，执行CZ3605航班（广州——长春）航班，飞机在空中出现缝翼卡阻故障，A320机队及时上报故障的情况，为飞机在长春落地后的维修及联系吉林分公司调配飞机执行后续航班提供准确的依据。

一线机组践行安全飞行、为民服务

　　春节期间，广州飞行部B737机队机组执行广州-连云港-徐州-广州航班任务，在与乘务组认真细心协助后登机。在广州本场起飞时间被管制1个多小时，期间机长通过驾驶舱广播向乘客做出解释工作。后续在执行连云港到徐州段时，由于飞机故障原因，机组和乘客在飞机上等待2个多小时。机长一方面叮嘱客舱乘务员一定要安抚照顾好机上旅客，另一方面积极协助机务排故，同时通过驾驶舱广播向乘客汇报排故进展，通过乘务员与旅客进行协调沟通。机长说：“航班延误了，我们的服务不能延误，我们的安全标准不能打折，为人民服务，为飞行服务，为航班安全服务的理念是永远都不可以动摇的”！机组的真诚和努力赢取了旅客的理解和配合，经过2小时的耐心等待，航班最终得以圆满完成！

服从全局调配，过硬后勤保障

　　春节期间，广州飞行部号召广大飞行员充分发扬大南航的精神。在自身人员紧张的情况下，挖掘人力资源，飞行部服从公司整体春运生产的需要，积极支援兄弟单位的春运生产，为兄弟单位代班。1月25日，湖南分公司机组飞行超时，A320机队协助代班CZ608航班（广州——长沙）。鉴于北京分公司A320机队人力资源紧张的情况，飞行部要求A320机队、737机队要做好替北京分公司代班的准备工作。

　　同时，飞行部在春节期间提高后勤保障能力，全力做好后勤保障工作，为参加春运生产的空勤人员提供优质的服务，不断加大车队的管理和检查力度，加强领导值班，深入现场，靠前指挥，全面检查，及时解决运行中的存在问题， 针对广州天气寒冷下雨的情况，每天短信提醒司机注意行车安全；空勤餐厅制定了节日期间的餐食保障计划，认真落实公司在春节期间为工作员工加菜的要求，配送飞行部一线员工餐食做到饭热菜香、份量多，并在年三十至年初三每晚给一线值班员工免费配送500个饺子；做好餐厅人员节日值班计划及应急预案，保证在航班出现大面积延误的情况下，空勤餐厅都能提供餐食保障。

　　（作者单位：中国南方航空股份有限公司广州飞行部）