乌鲁木齐机场国内值机室全心全意为旅客解难

民航资源网2011年2月27日消息：2011年2月26日，乌鲁木齐地窝堡国际机场（简称“乌鲁木齐机场”）地面服务部值机中心突然接到商调中心通知飞往喀什的航班因天气原因延误至中午13:00时左右。值机中心主任立即按照航班不正常处置预案对所有旅客进行延误安排。因喀什航班少数民族旅客较多，语言沟通不畅，工作人员不厌其烦耐心、细致的为旅客做好解释及服务工作。

　　中午广播通知飞往喀什的所有航班因天气原因取消，对于不再乘座航班的旅客，值机中心值班主任带领工作人员为喀什旅客开设专柜退办登机牌及退运行李，安排旅客后续航班，因行李件数较多，需要旅客在大厅等候，很多旅客因回市区都很焦急，值机中心的工作人员积极安抚旅客情绪，不断联系分拣人员加快挑行李速度，面对喀什机场特殊天气，滞留旅客大都表示理解。

　　乌鲁木齐机场地面服务部值机中心全体员工经过多年的工作实践及处置不正常航班工作经验，在中心领导的带领下成为一支勇于奉献，敢打硬仗的队伍，尽管他们大多数都为80后的年轻人，但凭着对机场工作的热爱及执着，逐渐形成了个性化的服务理念，为新疆机场集团的发展做出了应有的贡献。