光荣岗位

 二十年前，一颗梦想的种子在这里发芽。

二十个春夏里，她根植西部空港沃土家园，从幼芽初萌，到大树参天。万余个昼夜里，她伴随空港崛起铿锵鼓点，从布局谋篇，到华章锦绣。

梦想是激励人们发奋前行的精神动力。当一种梦想能够将所有人的期盼与追求都凝聚起来的时候，这种梦想就有了共同愿景的深刻内涵，就有了动员我们为之坚毅持守、慷慨趋赴的强大感召力。

1993年，当西部机场集团航空地勤(西安)有限公司(简称“地勤公司”)第一次被叫响的时候，这个梦想成了我们共同的愿望。

于是，这二十年，就是梦想的二十年。

梦想的名字叫地勤

2012年1月18日，对地勤公司来说是一个关系着未来发展走向，具有重要转折意义的日子。集团公司党委作出重大战略决策，整合西安地区客货业务，成立了新的航空地勤公司。

至此，这个有着20年发展沉淀和积累的航空主业老兵，以全新的角色，担当起防止市场垄断的重要力量;重点市场拓展的推动力量;重大重要航空运输任务的服务保障力量;枢纽机场建设的执行和推动力量;成员机场重要运输任务的支援力量;社会效益、经济效益的重要实现力量。这六种力量，支撑起集团航空主业的发展，铿锵有声。

当地勤公司完成前20年的积累，走出了一条“从无到有、从小到大、从弱到强”的发展轨迹之时，回首往昔，我们心潮澎湃，感慨系之。这20年，地勤公司化蛹成蝶华丽变身，无论是业务规模、企业量级，还是安全、服务和效益水平、发展的内在质量都得到了前所未有的跨越提升。

从20年前仅有单一售票销售业务，到现在集旅客与行李服务、航空客票、保险和货运代理销售、航空货站、机务维修、特种车辆保障、装卸机作业等机坪服务多业并举，主业生产链条逐年丰富和完善。

从20年前员工十几人，代理航空公司客户几家，保障旅客百余人，航班百余架次，货邮百余吨，到现在员工千余人，代理航空公司客户几十家，年保障旅客近1000万人次，航班近10万架次，货邮13万吨，平均年增长率达到14.4%、16.1%和18.9%，规模影响已位列西北地区地代企业之首。

从20年前收入近百万，利润仅十余万，到现在收入已逾过亿元大关、利润上千万，经济效益达到历史最好水平。

与此同时，在20年的发展中地勤公司安全服务两翼也比肩齐飞，安全运行保持7324天无重大安全事故记录，通过航空保安审计和安全管理体系(SMS)认证，连续多年获评国内、国际地区航空客户“优秀地面代理单位”奖项;2011年12月28日，地勤公司成功保障A380客机在西安咸阳国际机场验证飞行，一举跻身国内第五家具备保障该机型的地代企业。此外，在谋求自身发展的同时，地勤公司还积极履行企业的社会责任，无数次急难险重任务时奋勇争先，塑造了勇于担当的国企形象……

回首二十年间，我们不曾停歇前进的方向，梦想给予我们前进的动力。在这20年里，梦想的名字叫地勤。

地勤梦，是二十年砥砺奋斗的历史

20年前，作为集团航空主战场战略的重要支点，地勤公司从诞生的那一刻起，就被赋予了“打破市场垄断”的重要使命。这20年，从蹒跚起步，化蛹成蝶，到纵横空港，在竞争激烈的航空地面代理市场上拥有一席之地，并成为业内佼佼者，撑起西部空港的半壁江山。

1993年，为打破航空公司独家垄断咸阳机场地面代理业务，增强集团在地代服务领域的话语权，实现本场地代业务“两分天下”发展格局，地勤公司应运而生。从成立之初的单一机票销售业务，逐步向客运、站坪、货运等完整地面业务链条辐射延伸。从此开启从零起步、开疆扩土的创业史。时至今日，地勤公司运用规模效益和企业实力，推动建立了本场地代“三分天下”即，以地勤、东航为主导，海航参与的有序市场竞争格局，有力支持了咸阳机场地代业务板块的多元化，为集团主业发展提供了环境保障。

20年来，地勤公司运营项目和业务规模逐年扩张，旅客吞吐量、货邮吞吐量、航班架次每年一个台阶实现高速增长。期间，旅客吞吐量最顶峰时一度占到咸阳机场年吞吐量的70%，货邮吞吐量占到71%，航班架次占到60%，业务规模位居西北地区首位，极大促进了集团主业发展，助推了咸阳机场的枢纽建设。

创业不易，不会一帆风顺。受03年非典疫情影响，原本高速增长的业务量骤然跌至冰谷，整个民航业都曾一度举步维艰，地勤公司更是如此。加之这一年航空公司集团化重组、民航总局取消了航空枢纽机场的经停航班，使机场的航班量减少了30%，也使年轻的地勤客货销售面临巨大困难。面对危机，年轻的地勤公司加快“面向市场，主动营销”观念转变，从被动坐等靠要，变走出去开拓市场，发展动力得到激活。风雨成就强者，经历非典的严重打击，以及行业环境的变化，地勤公司坚持航空市场为主战场不动摇，把握机遇，迎接挑战，把创业发展推向了新的里程。

市场是最好的练兵场，也是绝佳的创业地。从小门店发展到航空主业全链条，涵盖客运、货运及相关业务于一身的专业地面代理公司，地勤公司的创业史“一路风景不胜收”。20年，地勤人励精图治，砥砺奋斗，在市场中锤炼，在创业中发展，走出了一条“从无到有、从小到大、由弱变强”的创业发展之路。也同时锻造传承了地勤人“重务实、勇突破、敢为先”的创业精神。

地勤梦，是二十年敢为人先的探索

这20年，地勤公司历经了五次重大历史变革，第一次为打破垄断孕育而生;第二次为理顺业务链条板块化运营;第三次为货运市场化剥离资源;第四次为引进先进管理合资改制;第五次为集团板块化发展重组整合。每一次变革都经历了不生就死的考验，坚实改革步履印证发展转折，为了全力支持和推进咸阳机场枢纽建设，带动集团航空主业持续快速发展，地勤公司以敢为人先的意志和勇气，当好了深化改革的先行军，为集团改革发展探途问道，摸索经验和新的发展路径。

经历了创业之初的艰辛历程。20年客货运业务的分分合合，多次改革重组之后，07年，地勤公司迎来改变隶属关系，并由机场保障机构向驻场专营公司转变的第一年。也就在这一年，公司完成了由创业期向成长期的重大转变;实现了由咸阳机场板块中一个业务保障单位向完全法人治理结构现代企业的完美转型。

2007年12月15日由集团公司和阿联酋Dnata集团共同投资3000万，合资组建的西安德纳达航空服务有限公司成为集团公司第一个具有独立法人资质的中外合资股份有限公司。作为集团第一个承担改革试点重任的单位和改革的先行军，地勤公司以敢为人先的干事创业魄力，一度成为集团深化改革的一面红旗。在改革浪潮中，摸着石头过河，探途问道，探索新的发展模式。

现代化企业制度的建立是地勤公司的一次历史性跨越，是公司发展的新起点。合资改制为公司引进国际先进管理经验，缩短与国际标准接轨的距离提供了有力条件，为公司持续协调发展提供了制度保证。变革创新了管理模式。“弹性工作制”、咸阳机场第一家开放式值机、流程再造等，缓解了业务快速增长带来的保障压力，很大程度消除了因班制不合理导致的岗位超时工作的潜在安全隐患，这些被西方管理津津乐道的管理方法被成功移植。学习先进的管理理念，引进科学的管理模式，实现中外双方管理的融合对接，是公司合资改制的根本目的和基本要求。借鉴运用成熟的国际财务管理方法和科学管控手段，从财务管理角度加强经营控制，加快了与国际惯例的初步对接。按照“星空联盟”、“天河联盟”的标准实施地面代理服务，不仅提升了公司的代理品质，也提高了员工的业务能力。发展的内在基础也被进一步夯实。

成功改制，步入专业化、国际化发展的快速轨道，努力实现“三个接轨”的突破，地勤公司连续荣获各家航空公司“最佳地面服务保障单位”称号，这些都为提升咸阳机场航空地面服务国际化与专业化水平，促进咸阳机场枢纽机场建设增添了新的活力。

地勤梦，是二十年创新驱动的成长

二十弱冠，跨越今又从头;抚昔追远，奋斗未有穷期。着力推进公司体制改革，是公司进入高速发展期的必然要求。随着股东收益要求与员工利益增长的矛盾日益突出，2011年公司果断变革，于4月20日成功召开第二届一次董事会，依法调整了公司的管理结构，集团全面掌控了合资公司的决策权、经营权和财务权，确保了集团惠民政策的有效落实;6月28日召开临时董事会，集团和外方股东签署了股权回购的会议决议，外方也于7月起完全退出了公司的运营管理，实现了公司的体制变革。此项工作的完成，标志着公司进入了一个新的发展阶段，也为今后的持续健康发展提供了体制保证。

“因势而变，顺势而为，加快战略转型”，为顺应集团未来加快构建具有较强竞争能力和持续发展能力的非航产业集群战略布局，促进公司健康发展。2012年1月18日，集团公司整合客货业务成立了新的地勤公司。这一年，地勤公司坚决贯彻集团决策部署，以提升专业化、规模化水平为着力点，牢牢把握发展主线，锐意进取、深化改革，圆满实现整合1+1>2预期目标。

整合后，地勤公司员工从900人到1200人，业务规模涵盖站坪保障、旅客服务、航空货站及航空客货运代理销售，构成了较为完整的航空运输地面服务保障链条。公司代理的客运业务约占咸阳机场43%的份额，货运业务约占咸阳机场70%的份额。

这次整合大大提高了客货运保障及销售资源的集中度，巩固了公司作为集团航空地面服务骨干企业的地位，保障能力和市场竞争力得到进一步增强，同时为拓宽发展之路创造了有利条件。整合后，新地勤以创新发展为驱动，抢抓集团大力拓展国际业务的有利时机，主动对接、积极运作，成功取得港龙、真航空、香港快运、亚洲航空等11家国际/地区客户代理权，国际航班量增长312%。继续巩固公司在本场公务机市场的主导地位，新增广捷运、汉华、北京首都公务机公司3家客户，公务机客户增长至8家，公务机包机业务同比增长158%。积极应对货运业务低迷现状。联合主要航空公司出台专项措施，利用价格杠杆有效遏制陆运分流;赴重庆、广西、云南、江苏等地开展营销，调动异地货源;与国内机场合作开展异地特产“网购”销售新业务;与深航货运公司合作在本场推进“电子货运”项目建设，成为国内首家在不同航空货运信息系统间实现数据交换业务单位;顺利开通顺丰全货机定期航班，全年，公司共保障全货机1110架次，增长55.9%，并成功与大韩航空公司签署货运包机地面代理协议。9月，单月货邮吞吐量创出1.42万吨的历史新高，单日吞吐量也首次突破600吨大关。公司首度实现收入超过1.5亿元，利润过千万发展目标，经营效益创历年最好水平。20年发展，到这一阶段公司真正实现了由传统保障型到保障经营型的转变，公司发展的质量得到进一步提升。

地勤梦，是二十年硕果累累的荣耀

这20年，是地勤公司在航空主战场战略道路上奋勇前进的20年，是经受住各种困难和风险考验，实现客货业务跨越发展和员工福利持续倍增的20年。

作为集团航空主业的半壁江山，地勤公司承担了支撑集团主业发展的历史使命，肩负了咸阳机场航空地面代理业务量60%的重任。20年来，地勤公司经历了非典疫情、08奥运、汶川地震、玉树地震等重大事件，历经了分分合合、合资改制、整合重组等深刻变化，由创业期到成长期再到跨越期，每一步都走出了不一样的风景，波澜壮阔的发展史，硕果累累的业绩单，捷报连连的跨越增长，势如破竹，航空主战场屡创新辉煌。

公司在发展过程中，始终坚持以科学发展观和集团企业文化引领各项工作，提升管理和服务水平，强化市场竞争力，培育核心发展力，先后荣获“全国安康杯竞赛优胜单位”、“全国民航工人先锋号”、“陕西省工人先锋号”，全国民航“奥运安保先进单位”、“世园会安全服务先进单位”、“陕西省厂务公开民主管理五星级单位”以及国航、南航、华航、海航等多家航空公司“优秀地面代理人”、“明星机务保障单位”等荣誉称号。2012年，公司被确定为陕西省国资委廉洁文化进企业示范单位，公司员工郝爱玲当选陕西省委第十二次党代会代表。

20年，地勤公司多次圆满保障中央首长、俄罗斯总统普京、法国总统萨科齐等国内外国家领导人专机;先后多次参与奥运安保、抗震救灾等急难险重任务;成功实现T3转场投运等重大工作任务。出色的运营保障能力，屡受赞誉。20年，地勤公司的业务结构得到了极大的丰富和完善，形成了客运服务、货运保障、站坪服务和市场销售四个板块，包括旅客与行李服务、航空客票、保险和货运代理销售、机务维修、航空货站、装卸机作业以及特种车辆保障与维护等业务。

随着国家西部大开发战略的不断深化、陕西省建设西部强省步伐的逐步加快，公司迎来了难得的发展机遇，站上了新的、更高的发展平台。预计到“十二五”末，地勤公司将实现年保障运输起降13万架次，旅客吞吐量1300万人次，货邮吞吐量19万吨，在咸阳机场所占的市场份额进一步提升。未来发展中，公司将秉承“为员工创造事业，为客户创造满意，为所有者创造财富，为社会创造文明”的核心价值观，依托西部机场集团强大的品牌支持和资源聚集效应，借助于西安咸阳国际机场优越的地理位置和丰富的航线网络，不断延伸服务链条，完善服务功能，丰富服务产品，提升服务品质，为成为行业知名、区域领先、客户首选的航空地面服务商而努力奋斗。

这二十年，是下一个二十年的地勤梦

二十年，地勤梦。

这二十年的梦想里，她们励精图治，砥砺奋斗。业务结构从单一走向多元，航空主业链条不断丰富和完善，客货发展气势如虹。

这二十年的梦想里，她们敢为人先，高歌猛进。改革治企从分立改制到重组整合，历经风雨变革奋力跨越，分合之间探途问道。

这二十年的梦想里，她们创新驱动，科学发展。安全服务从传统保障到运营创效，对标三个接轨完美蜕变，品牌实力声名远播。

这二十年的梦想里，她们波澜壮阔，硕果累累。年保障旅客从余百到千万，货邮从百吨到十余万吨，架次从百余到十万，收入从几十万到过亿元，嬗变史实蕴含空港巨变缩影。

吐纳时代风云，挺立主业脊梁，航空主战场上、二次创业的征程中地勤公司二十载创业奋斗不息;看今朝，地勤人已傲立潮头再扬帆……

然而，这二十年，早已成了所有地勤人关于梦想的记忆，以及更多关于梦想的期盼与希冀。

地勤梦，一个致力于成为行业知名、区域领先、客户首选的航空地面服务商的梦。

这二十年，是下一个二十年的地勤梦。