梧州机场公司召开服务质量工作推进会-中国民航网

　　中国民航网 通讯员陈义斌 报道：8月22日上午，梧州机场公司在候机楼贵宾室召开了公司服务质量工作推进会，公司队级以上的人员参加了会议。会议对公司年初以来的服务质量工作进行了总结，对存在的问题进行了分析，并围绕2012年公司"1212"服务工作思路，对下半年服务工作作出了部署。

　　一是认真组织服务理念学习工作，加强集团公司服务文化服务理念的深植宣贯，培养员工主动服务意识，让企业文化理念入眼、入脑、入心。

　　二是加强服务标准化管理，抓紧修订完成《梧州机场服务质量管理体系》，规范服务标准和员工行为规范，促进服务质量的提升。

　　三是抓好员工服务培训教育，以对标服务培训、员工大讲堂等活动为载体，通过大培训、大学习手段，提高员工服务知识水平和业务技能。
　　四是抓好两个精品服务工程建设，通过对标管理，吸引和借鉴南宁、桂林机场经验和做法，结合机场实际特点，精心打造机场安检柜台服务和贵宾服务精品，并以点带面，全面铺开，扩大为旅客便捷舒心的服务范围，推动机场整体服务质量水平的提升。