东航北京市场销售部优质服务赢客户赞扬-中国民航网

　　中国民航网 通讯员王皓汶、王晓颖 报道：2012年5月25日，北京世界任我行航空服务有限公司给市场销售部送来一面书写着"工作认真负责 服务热情周到"的锦旗，对市场部国际部工作人员王皓汶等同志的热情服务表示感谢。

　　炎炎夏日，东航的销售人员坚持走访代理人，在车辆紧缺的情况下，地铁、公交成为他们最多的选择。北京世界任我行航空服务有限公司作为一家新进代理人，对航空公司的运价、航线、产品以及系统指令等还不熟悉，组织客源时找不到重点，处于刚起步最艰难的时刻。为了帮助新进代理人尽快成长，王皓汶同志加大了走访力度，一周数次上门培训，他从国际的产品讲起，耐心为代理讲解运价的使用、票证中的问题及具体航线的特点和销售模式等问题，在他的努力之下，代理人的需求和航空公司的产品渐渐吻合，销量也从几万提升到十几万。

　　在市场销售部，这样的感人的事例还有很多，销售人员在工作中，认真地对待每一个记录编码、每一个团队，细心解答客户的每一个问题，为客户提供耐心热情的帮助。现在，在市场销售部内已经形成了一股由经验丰富的老员工和中年员工的"传帮带"，青年员工奋发向上的良好风气。

　　饱含着浓浓深情的锦旗，是客户对市场销售部优质服务的肯定与赞扬，它倾注着市场销售部全体工作人员的心血，也折射出对优质服务的不懈追求，更是全体工作人员不断努力的动力。

　　据了解，进入旺季以来国际旅客人数激增，市场销售部国际部员工在人员相对紧张的情况下，任劳任怨、无私奉献，他们刻苦钻研业务，努力提高自身水平。为进一步细化国际销售的渠道管理工作，市场国际部设立客户支持组，在拓宽渠道同时，深化合作关系，广泛搜集了市场信息以及代理人的意见建议，为打开国际销售新局面提供保障。