南航新疆"对标SKYTRAX"班组风采展示-中国民航网

(王宇翔/摄）

　　中国民航网 通讯员孔令山 报道：5月22日，南航新疆分公司首届“对标SKYTRAX向英语进军”班组风采展示活动在文化中心拉开序幕。市场部6个基层单位以及国外办事处雇员共50人参加了竞赛，观众100余人，新疆分公司总经理富璞岩、工会主席陈立宏莅临会场，分别用英语致辞为选手们加油打气。

　　活动分为两个环节，第一个环节是员工个人风采展示，第二个环节为班组风采展示。

　　在员工个人风采展示中，来自营销系统国内员工和国外办事处的外籍雇员同台竞技，尽管英语水平有所差别，却显示出了每一位员工在南航国际化进程中，学好、用好英语的信心和决心。

　　班组风采展示是整个活动的重心，赛前各参赛队伍在做最后的准备：或是温习台词，或是调整心态，或是整理道具……还有配合制作精美的PPT，各参赛队伍拉开了一幅幅动人的故事画卷。

　　参赛选手不仅英语口语出众，舞台表演也是游刃有余，反串、一人饰多角等舞台表演手法被选手们演绎的淋漓尽致，售票处员工裴佳琪饰演的儿童“萌”翻全场；客户关系室的参赛作品《爱心接力，让投诉归零》真实演绎了南航作为央企对社会责任的践行和“一切从顾客感受出发、珍惜每一次服务机会”的服务理念，特别是薛晓明在短暂的时间内一人分饰多个角色：他时而是牢骚满腹的投诉旅客，时而是爱心拳拳的孝顺孩子，时而是威严敬业的专职人员……流利的英语和自然到位的表演，在现场掀起了高潮，海外雇员们从未近距离欣赏过如此中国特色的小品，纷纷站起来为之鼓掌喝彩。

（王宇翔/摄）

　　不仅是参赛选手们的表演很出彩，剧情设计得也跌宕起伏，虽然每个参赛队伍的表演时间仅有五分钟左右，故事情节却一波三折、扣人心弦，动情处台下观众甚至潸然泪下。

　　参赛选手们多才多艺，创意十足，生产办用英文填词、翻唱了近期流行的《最炫民族风》，向观众们介绍了唯美而富有风情的南航国际航线第比利斯……国际业务室将街头篮球也搬上了舞台。

　　南方航空作为我国运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空运输公司，自2006年1月起实施“打造国际化规模网络型航空公司”战略以来，国际化水平稳步提高，2011年获Skytrax机构评选为“Skytrax四星级航空公司”，并获“Skytrax2011年度进步最大航空公司”奖。

（王宇翔/摄）

　　航空公司的整体服务水平，尤其是语言运用能力技巧，决定着国外旅客对某地开放和发展水平的第一印象。随着新疆经济的快速发展和对外开放水平的迅速提高，到新疆旅游、考察、经商的国外旅客越来越多，英语在为国外旅客服务中扮演的角色也越来越重要。

　　新疆分公司作为南航最大的分子公司、乌鲁木齐西部门户枢纽的主基地公司，运营着13条国际航线，通航10个国家。南航新疆分公司为提高员工语言能力、提升英语服务水平，长期致力于为员工打造更广阔的英语交流平台，除了定期举办各类英语竞赛，公司还安排员工前往香港、北京、广州等地区接受全封闭式外语教学；作为员工之家，工会率先组织高密度、高频次的班组英语交流会，同时开辟了网上托业学习项目，几乎每一个员工都可以随时随地投入到英文的学习当中。

　　随着首届“对标SKYTRAX向英语进军班组风采展示”的成功举办，南航新疆分公司又掀起了新一轮的学习英语的热潮。“千里之行，始于足下”，相信在全体员工的共同努力下，将有越来越多往来于新疆的旅客感受到南航国际化航空公司的服务水准。