南航黑龙江服务讲应变 "三加"助老人回巢-中国民航网

　　中国民航网 通讯员李冰川 报道：南航黑龙江分公司在开展旅客服务工作中，始终把如何提高应变处置能力作为一项抓手，特别是随着“为民服务创先争优”和“基层组织建设年”活动开展以来，进一步强调服务人性化，服务便民化。

　　日前，分公司地面服务保障部就结合进入5月以来，哈尔滨进港迎来了南方过冬老年旅客返程的到港高峰。针对此类航班轮椅旅客多、托运行李多、服务需求多的“三多”特点，采取加派接机人手、加备便携轮椅、加强远机位协调的“三加”措施，温馨服务“候鸟”老人落地返乡，方便老人回家，受到好评。