国航重庆营业部开展效益提升专项行动-中国民航网

　　中国民航网 通讯员张毅、高鹰 报道：进入2012年以后，重庆区域航空客源增幅放缓，导致市场竞争更加激烈。在严峻的销售形势面前，国航重庆营业部不等不靠，迎难而上，通过开展效益提升专项活动为载体，号召全员迅速行动起来，积极发扬开拓创新、勇于拼搏、敢打硬仗的销售作风，以高昂的姿态投入到即将到来的旺季销售中，力争以丰补歉，全面完成今年的各项销售目标。

　　以问题为导向，强化危机意识

　　在营业部召开的营销形势教育会上，他们以日航申请破产保护的案例为切入点进行全面剖析，并通过对《冰山在融化》一书经典台词的学习，使大家深刻认识到树立危机意识的重要性。面对今年以来严峻的市场形势，他们深入分析了经营环境的变化情况和市场竞争的不利因素，在此基础上，部领导和全体员工一道以问题为关注焦点，认真查找员工自身存在的不足。如有的员工工作不主动，服务不规范，总是喜欢埋怨和讲客观；还有少数员工患上了"工作倦怠症"，表现在满足现状，不思进取；浅尝辄止，不求甚解；眼高手低，不爱学习；拖拉马虎，不求实效等。营业部党总支认为：当前市场面临的危机是最能锻炼人与提高人的契机，也是营业部内涵式发展的良机，强化员工的危机意识迫在眉睫。他们在强化思想引导的同时，还推出了以提升销售能力为核心的素质提升计划，要求干部员工换发精气神，调整工作状态，提高工作标准，增强营销本领，高质量做好本职工作，不当"差不多先生"，不做"拄拐棍员工"。

　　以市场为导向，强化竞争意识

　　巴菲特说过一句名言--只有退潮了，才知道谁在裸游。营业部党总支始终认为：竞争能力比市场份额更重要。经过讨论，营业部确定了成为区域强势竞争者的四个关键指标，即：资源集中、产品引领、渠道高效、收益第一。针对此次教育活动中发现的问题，营业部确定了一系列提升竞争能力的营销工作措施，如坚持航线集中化和产品差异化的竞争策略，科学配置运力投入，积极创新营销手段，抢占市场制高点；充分发挥国航的品牌优势和政治优势，提升国航在区域的美誉度；充分发挥重庆分公司的服务优势和保障优势，提升高价值客户的忠诚度；充分发挥营业部的人员优势和管理优势，提升市场销售的契合度。为进一步调动员工积极性，激发员工活力，他们还设立了收益品质提升和渠道贡献增长两个效益攻关项目，对完成目标的相关人员将予以重奖；抽调优秀人员充实到渠道销售等关键岗位，加大客户界面的人力投入；与分公司建立员工置换和干部流动的协调机制，进一步优化销售人员的结构。

　　以目标为导向，强化责任意识

　　责任意味着使命、担当和奉献。营业部围绕国航企业文化理念，积极打造具有自身特色的团队文化。他们将营业部的愿景目标确定为"客户首选、市场主导、绩效领先、员工满意"，并提出了"以优质赢客户，以产品拓市场，以服务促销售，以精细增收益，以机制带队伍，以创新求发展"的工作思路，进一步凝聚全员力量和智慧，推动营业部持续快速发展。分公司张云波副总经理在形势教育会上要求通过激发团队活力来打造高绩效团队，从思想、技能、实战上入手，带出一支"心齐、气顺、风正、劲足"的员工队伍。党员代表、团员代表以及群众代表纷纷发表倡议书，积极倡议大家在"机遇与风险并存，发展与困难同在"的特殊时刻，认清形势，攻坚克难，不断创新营销思路，提高销售能力。员工们在讨论中畅所欲言，积极为营业部发展出谋划策，提出了很多有价值的合理化建议，并纷纷表示将变压力为动力，认真履行岗位职责，努力工作，不辱使命，创造一流的销售业绩。