东航四川落实服务到窗口保障特殊旅客出行-中国民航网

　　中国民航网 通讯员杨智洁 报道：4月25日，在东航四川分公司成立两周年前一天，分公司一线窗口员工以饱满的热情，优质的服务，在不同岗位共同迎接分公司成立两周年的到来。

　　MU2905无锡到成都的航班即将落地时，地面服务部突然接到签派通知：航班上有一名轮椅旅客。接到通知后，地面服务部工作人员迅速行动，为方便旅客下机，在飞机打开舱门的第一时间与航班乘务长进行交接，妥善制定旅客下机方案。为不影响其他旅客下机，同时避免轮椅旅客受到挤压，地面服务部与乘务组决定先让正常旅客下机，然后再将轮椅推至舱门口，将轮椅旅客从飞机上搀扶到轮椅上。为避免触碰造成旅客的身体不适，工作人员一左一右小心翼翼、一步步地将老人安全的扶上轮椅。

　　微笑服务，满意成行，作为地服工作简单而平凡，但能坚持把平凡的事做好就是不平凡，把简单的事做好就是不简单。也正是这一天，由于受大连和广州天气的影响，南京和济南到成都的航班均有延误，等飞机全部落地成都时，已是4月26号的凌晨。在东航四川分公司成立两周年之际，地服部客运分部全体干部员工继续发扬吃苦耐劳、无私奉献的忘我精神，夜以继日奋战在一线，为旅客提供满意服务。