南航北方分公司地服部：21天找回"7万元"-中国民航网

　　中国民航网 通讯员程鹏飞、陈洋 报道：内有7万元物品的托运行李20天下落不明，旅客焦急万分，几近崩溃。南航员工急旅客所急，坚持不懈查找行李。在希望渺茫的情况下，仍不轻言放弃。21天后，行李完璧归赵，旅客露出开心的笑容。

　　3月7日晚10时，南航CZ672首尔-沈阳航班飞抵沈阳桃仙机场。该航班的一名旅客没有提取到托运行李，急得满头是汗。发现这一情况后，南航北方分公司国际值机室值班主任许吉洪积极为旅客查找行李，但是没有找到。许吉洪只好带领旅客回到办公室填写行李运输事故记录单。

　　旅客说，自己乘坐韩亚航空航班由夏威夷出发经首尔转乘南航航班返回沈阳，在始发站托运的行李。旅客称，这次旅行就是去美国购物，朋友也托他购买了很多国际品牌的商品，总价值高达7万余元人民币。焦急万分的旅客用几近恳求的语气说："请你们务必帮我找到行李。"

　　许吉洪立即给首尔和夏威夷发去少收行李的电报，对方均回复没发现行李下落。许吉洪安慰旅客说："您不要太着急，我们会全力帮助您查找行李的，您先回家等消息。"

　　没想到的是，查找失踪行李的过程几经周折，历时21天。在此期间，许吉洪和行李查询员陈洋通过电话、电报、传真方式无数次联系南航首尔办事处和韩亚航空沈阳办事处、首尔办事处、夏威夷办事处，请这些部门全力查找行李的下落。然而，十几天过去，行李仍下落不明，旅客更加心急如焚。

　　虽然查找不顺利，看似没有希望了，但是许吉洪和陈洋始终没有放弃，三番五次联系、催促有关部门。3月27日，终于得到答复：行李在首尔找到了，第一时间运到沈阳。

　　3月28日，看到自己的行李，旅客感动不已，动容地对许吉洪和陈洋说："要是再找不到，我就崩溃了，非常感谢你们！没有你们的积极努力，我的行李可能找不到了。今后，我还会乘坐南航的航班！"