三亚凤凰机场：为了每一位旅客都顺利出行-中国民航网

　　中国民航网 通讯员彭纯凯 报道：春运以来，三亚凤凰国际机场（以下简称"凤凰机场"）旅客接待量持续攀升，很多旅客在乘机过程中总会遇到这样那样的意外情况，凤凰机场的工作人员总是想尽办法，尽心尽力地为他们解决问题，使每一位旅客都能够顺利出行。

　　大年初五，正值凤凰机场航班保障高峰时段，情绪激动的两名旅客匆匆忙忙地赶到机场候补柜台，希望立即购买两张当日飞上海的机票。原来，这两名上海旅客因家中突发变故，急需由三亚返回上海，却因机票紧张而无法成行，于是慌忙中赶到机场求助。

　　机场候补柜台新华空港服务公司的售票员小王和小陈知情后，立即帮助他们查询航班信息并不停地安抚他们的失控情绪，最终在飞机起飞前30分钟幸运地帮助他们办理了航班候补手续，使这两名旅客顺利的搭乘了返程的航班。

　　同一天，乘坐HU7774航班由三亚前往武汉的10余名旅客在凤凰机场值机柜台办理乘机手续时，被告知由于证件号码错误将无法办理乘机手续。听到证件信息不符将无法乘机的消息后，几名旅客一时不知所措，看到旅客们焦急万分的神情，机场值机工作人员小王主动帮助旅客联系航空公司，并帮助他们重新与售票方核准修改了购票信息，最终使这10余名旅客得以顺利成行。

　　原来，这几名旅客在购票时录入了错误的身份信息，造成在机场无法办理乘机手续而险些误了飞机。

　　记者了解到：春运期间，凤凰机场每天都会发生很多类似的情况，事后很多旅客都会拿出财物希望对工作人员给以的热心帮助表示感谢，但都被他们按照工作要求一一回绝了。

　　凤凰机场相关负责人表示：机场是城市的服务窗口，服务和帮助旅客是我们的本职工作，得到旅客的肯定并让每一位旅客都能够顺利出行，就是我们工作的最大动力和目标。