援疆演出归乡受阻 南航主动服务受赞誉-中国民航网

　　中国民航网 通讯员温月翠 报道：1月19日，伊宁机场因大雪造成航班大面积延误或取消，南航新疆分公司伊宁营业处场站经理郭晓冬及时赶到了机场，投入到对南航旅客的服务工作中。

　　这时，机场一位旅客得知自己所乘的航班因天气原因取消，情急之下来到南航柜台前,找到了正在处理公务的郭晓东。尽管工作繁忙，但郭晓冬还是热情的接待了这位旅客,经过询问，得知旅客一行是春节前伊宁对口援疆城市南京派来参加伊宁春节联欢晚会的演员们,由于时值春运，演出结束后未能买到南航乌鲁木齐直飞南京的客票，于是购买了川航当日20：40由伊宁飞西安再转飞南京的航班。没有想到的是，伊宁下大雪，他们的航班取消，直至22日以后才有票回南京,由于演员中的老艺术家、相声演员吕少明等返南京后还有重要的演出任务，让他们十分着急。

　　了解到旅客一行是为援疆工作服务时，郭晓东立即把旅客先引导至南航贵宾室休息，又积极协调联系分公司市场部门，在春运航班机票非常紧张的情况下，最终帮助旅客购到了从乌鲁木齐直飞南京的南航机票，解决了旅客的燃眉之急。这一切都让旅客和艺术家们万分感动。顺利回到了南京后，中共南京市委宣传部文艺处向南航发来了热情洋溢的感谢信，信中说到：“虽然外面下着大雪，天气很冷，但是由于郭晓东同志这样的南航人的热情相助，让我们感到十分的温暖。并感谢南航新疆分公司培养了这样一位优秀的业务骨干！”短短几行字，字里行间却流露出旅客发自内心的感谢。面对表扬，郭晓冬淡然地说：“在伊宁机场，我代表着南航，为旅客排忧解难是职责所在。”

　　热心帮助，全心全意为旅客排忧解难是每个南航人的职责。伊宁营业处场站经理郭晓冬以实际工作践行了南航的品牌精神，展现了南航形象，并响应公司“为民服务春运送暖”的活动主题，在保障援疆工作中让南航的优质服务在旅客心中扎下了根。