国航地服客舱清洁员"春运"的一天-中国民航网

　　中国民航网 通讯员高晗、夏志红 报道：据统计，今年为期40天的春运，过30亿人产生"移动"。仅国航地服在春运高峰段一天内的出港航班量超过320班，旅客出港人数超过53000人。机舱里，旅客看到美丽大方的乘务员忙碌着；候机楼里，旅客看到精神抖擞的值机员忙碌着……而在保障春运的工作人员中，旅客看不到很多忙碌在非窗口岗位的工作人员，大家不在乎是否有旅客记住自己忙碌的身影，更关注的，都是旅客的出行安全、舒适和顺畅，春运期间能和家人早日团聚。国航地服站坪运行中心的客舱清洁员就是这样一群"幕后"的服务者。

　　除夕清晨六点多，天还没亮，客舱清洁班长孙洁像以往一样，早早地骑着电动车赶往上班地点。06：40，孙洁准时到达北区地服基地的备勤室，因为时间匆促，和孙洁一样上早班的姐妹们都来不及在家吃早饭，带早餐的"工作"就由班长孙洁承担了。她把给大家带的早餐放进休息室的微波炉加热，然后打好开水等着姐妹们到来。随着上班时间的临近，同班组的姐妹们陆陆续续到了，此时，热乎乎的早餐早已准备妥当。当大家享用着孙洁精心准备的早餐时，她却像往常一样，悄悄地走到停车场的清洁通勤车，忙乎其它的准备工作。

　　七点整，孙洁给班组成员召开班前会，布置当天生产工作以及注意事项。因为是春运，航班量大，工作较累，她还特别对大家做了思想动员，又反复叮嘱春运工作的重要性。

　　7点30份左右，孙洁班组迎来了早班第一架外航飞机的客舱清洁保障任务。得知航班具体时刻后，她们准时到达机位。在机下列队在梁桥固定端等待。即便是寒冷的天气，这样的列队也不会松懈，严格的标准和管理已经使大家养成了习惯。作为班长，为了起到表率作用，孙洁总是第一个冲在前面，在她的带领下，同班组的姐妹们都毫无怨言跟在其后。

　　09：15分，汉莎飞机进港，孙洁负责头等舱的清洁工作。座椅调试是头等舱整理中不可或缺的环节，这看似简单的工作不仅需要熟练的技巧，还需要懂得每个英文操作按钮的意思。对于没有英文功底的孙洁来讲，学好英文是她作为班长的首要任务。还记得刚刚代理汉莎航班工作时，孙洁对座椅上的按钮意思一窍不通，求知欲强的她，追着机务问座椅如何调试，还把按钮上的英文记下，回家让儿子教她发音。凭借这不懈的精神，她很快掌握了头等舱作业的操作。如今汉莎头等舱座椅调试的工作她能做到驾轻就熟。

　　正午时分，孙洁正准备安排大家吃午餐，突然接到新的航班任务，需要她的班组派1人支援，为了不耽误班组其他人用餐，她自告奋勇接受了航班任务。等孙洁完成临时任务回来时，午餐早都凉了，她随便划拉了几口冷饭。很多次，都是这样，而这样的工作习惯使她的胃会感到不舒服，可她从未抱怨过。

　　下午三点，孙洁班组正准备收车下班，却收到调度加班的通知。春运期间，航班量大，这样的情况已经不是第一次了，10天多的时间里，每天都不能正点下班。孙洁班组的姐妹们都是家里的主妇，除夕年夜饭的"主力"，家里也都安排了事情，可是想到能让更多的旅客能够回家与家人团聚，她们都选择了继续奔赴岗位。

　　忙完一个多小时的加班，孙洁代领姐妹们回到北区地服基地备勤室召开班后会，细心的她为大家送上了春节的祝福，然后结束了一天的工作。

　　像孙洁这样的客舱清洁员，在国航地面服务部有600多人，她们每天承担着1000多架进出港航班的客舱清洁工作。旅客看不到他们忙碌的身影，但是在这些平凡的付出中，旅客才有了良好温馨整洁的客舱环境。

　　孙洁只是普通的一名客舱清洁员，岗位不同，但是和所有民航人一样对旅客的真心关怀和美好祝福却是一致的，能让旅客尤其是春运期间舒适顺畅平安地出行，是大家最大的心愿。