奋战48小时 那些您不知道的事-中国民航网

　　编者按：

　　"各单位请注意，HX157D航班到达停机位3号"。11:05，当美兰机场调度室芳芳向香港航空该航班发出达到指令时，美兰机场正式迎来了28日的第一架进港航班。
　
　　一场春运返潮，多场浓雾，在这个特殊时期，美兰机场遭遇大面积的航班延误。27日，是美兰机场通航以来取消航班架次最多的一天；而28日，美兰机场日旅客吞吐量也达到有史以来最高值。

　　航班延误 美兰机场创61698人次新高峰

　　1月27日17：00，受大雾影响，美兰机场能见度无法满足航班起降标准，航班陆续备降其他机场或取消。当天，美兰机场共计取消航班111架次，滞留旅客达到5000余名。美兰机场于21:00启动大面积航班延误预案，各部门积极开展应急处置工作。

　　28日，美兰机场补班105架次，全天共执行437架次，计划运送旅客61698人次。11：05，随着第一个进港航班安全落地，美兰机场迎来航班高峰，高峰小时起降达41架次，平均每小时保障航班32架次，停机位、候机楼、设备设施也都满负荷运行，机场董事长梁军指挥保障，各部门加班人员全部到位。

　　经过28日的通宵奋战，美兰机场完成执行航班435架次，输送旅客61698人次。随着29日09：36 海航HU7309（海口-郑州）起飞，28日航班全部执行完毕。然而，现场情况并容不得大家修整，美兰机场全体员工再次迎接29日352架次航班任务。

　　机场大考验  加大安检通道保运行

　　28日上午11:00，昨日滞留的旅客再加上今天计划出行的旅客，美兰机场的候机大厅人潮涌动，遍布着旅客，也遍布着工作人员。

　　旅客李女士告诉笔者，他们的航班本来是昨天的，因受大雾影响，延迟到现在。虽然等待的时间确实太难熬，但是他们比较理解，毕竟天气原因谁也不能改变。同时机场也给他们安排了免费住宿，并对自主选择不住宿的旅客进行了赔偿，她觉得还算不错。

　　为了尽快运送滞留旅客，美兰机场不仅14条安检通道全部打开，还开启了特殊旅客/员工通道及贵宾通道作为临时应急通道。

　　因航班任务较重，机场安检全员早、中、晚分两批轮流加班，加班人员共计40余人。这40名员工里，有在休息中、主动打电话请缨加班的；有已经通宵上班又赶回机场的。安检值班主管蒙先生告诉笔者："很多安检同志加班都已超过48小时，有的人甚至连吃一口饭的时间都没有。"

　　除了增添人手，美兰机场安检处还针对巨大的客流量采取安检口喇叭宣传。引导员及安检员在安检隔离带即向旅客宣传违禁物品种类及品种，这样大大缩短了旅客安检时间，缓解安检流。

　　餐食告急，紧急解决旅客吃饭问题

　　27日、28日，美兰机场人山人海。现场滞留了约5000名旅客，而此时，美兰机场食物库存量却很难满足两天以来的大量客流。

　　从27日晚上开始，美兰机场在隔离区内的候机厅设置了4个发餐点，向旅客免费发放食品。到中午12点，美兰机场的库存食物已不多，同时航空食品也因陡增的旅客量告急。美兰机场紧急联系天下饺子、味千拉面及海航基地餐厅等，预定餐食。终于赶在28日晚上，解决了旅客的晚餐问题。但美兰机场地面服务的工作人员却因没有时间、没有晚餐而饿着肚子进行值机手续的办理，即使这样，值机人员仍无半句怨言。当笔者走近他们的时候，仍看到他们温柔的对旅客说："先生，请稍等，您的登机牌稍后将为您办好。"

　　"旅客都很着急，我们也很着急"

　　"昨晚11点接到消息称美兰机场仍有百余架次未执行，今早已全部执行，昨晚通宵加班？"

　　"这是肯定的。旅客都很着急，我们也很着急，我们全体干部员工从27日连续奋战到现在。"

　　以上就是笔者与美兰机场调度室祝经理的对话，大家都很着急就是当时的现状。在此期间，唯有大家同舟共济，共度难关。

　　29日上午，美兰机场的值机柜台仍业务繁忙。但机场里的人数明显减少。在值机柜台前，一位来自山东的大爷很淡定的告诉笔者，"已通知航班延误，不过我们都很理解，不可抗拒因素改变不了"。

　　祝经理告诉笔者，机场已于09:30完成了28日的437架次航班任务，27、28日滞留旅客已全部疏散完毕。

　　为凑现金  员工主动掏腰包

　　27、28日两天，因大雾造成航班延误、取消，部分旅客需办理改签、退票，同时部分旅客需进行赔偿。当时，20余万元的现金需求让美兰机场一时陷入僵局。

　　因美兰机场现金量不够，同时旅客要求较急。为安抚旅客，当时负责地面服务的新华空港公司海口分部杨总立即拿出身上的现金，随后美兰机场工作人员亦纷纷掏出自己的口袋，从几百到几千到几万，钱虽都不多，但是正是美兰机场干部员工的自掏腰包凑齐了这20万。

　　机场地面服务的工作人员鄂先生告诉笔者，他也拿出了当时身上的几百元钱，"我知道用处不大，但只要有用，我是机场的一员，我觉得应该做，而且必须做"。

　　后记：一番采访总算结束，而上边的一切却仅仅是机场的一个缩影。那个叫吴萍的女孩，委屈的哭了，然而，转过身，擦干泪接着干；还有那群年轻的志愿者，面对情绪激动的旅客，年轻气盛的他们可能脾气更火，但是穿上机场的志愿者服装，他们就是爱心的传递者，他们仍带着自己的青春笑脸，在机场穿梭，为旅客服务。

　　走时，机场仍然人来人往，熙熙攘攘。这一刻，我们是机场的过客，停驻在这港湾，而下一刻，我们将在其他地方绽放自己的精彩。而对于美兰机场的员工来说，这里，就是他们的舞台。（通讯员冯丽文）