春节将至国航华北营销中心全力以赴迎春运-中国民航网

　　中国民航网 通讯员孙昭 报道：为期40天的春运从1月8日正式拉开序幕。为了让返乡旅客及时方便购票与旅行，国航华北营销中心未雨绸缪，动手早，行动快，已于2011年12月中旬启动了春运工作计划。中心本部从12月上旬、中旬起，分别对所有北京始发航班进行远、近期监控。同时，对每周航班各种信息进行汇总，汇编成周报，并根据相关信息为总部决策部门提供数据支持，制定详细运力协调计划；对电子商务、分销渠道、产品定投制定相关产品，满足市场需求。此外，天津、呼和浩特、太原、石家庄四地营业部还根据自身实际制定春运工作方案，分析航班运力趋势，提前作航班销售预案，最大限度满足旅客需求，力争为2011年首战开门红做出贡献。

　　今年春运是近10年来最早的一次春运，龙年新春比往年提前11天。国航除保障正常春节运力以外，还将增加航班为海峡两岸旅客提供充足的座位。预计从北京、上海、杭州、重庆等主要航点增加90个班次的运力往返台湾与内地。增班首航将在2012年1月13日分别从北京、杭州、重庆同日飞往台北桃园。此外，国航还为购买返台同胞精心设计了套票产品，该产品已在华北营销中心所属直属售票处开始发售。

　　从1月8日春运以来，购票旅客明显比以往增多，但增幅最快的还是办理特殊服务业务的旅客，从8日截止到11日，西单售票处接收无成人陪伴旅客乘机达270人，春运首日突破了100人的最高记录。为了保障每个环节不出差错，营业员认真细致反复核对，对于来自京外的特殊服务业务更是细致入微，及时报送，保证了每一名无成人陪业务衔接无误。9日，一名外籍旅客来到柜台希望办理一名无成人陪伴儿童当日飞往洛杉矶。按照业务流程无法办理，但营业员急旅客所急，反复协调相关部门终于满足了旅客心愿。

　　另外，民航首家旗舰店也于近日在国航华北营销中心售票处投入使用，电子商务体验区以及自助值机、行程单打印、登机牌打印等项服务都将为春运旅客提供更加方便、快捷的购票体验。据了解，目前使用率最高为电子商务区的自助行程单和登机牌打印业务。