青岛机场春运期间旅客吞吐量将达116万人次-中国民航网

　　中国民航网 通讯员孙勇、姜露、秦洁 报道：从1月8日至2月16日春运期间，预计青岛机场将保障航班起降架次1.09万，同比增长3%；旅客吞吐量116万人次，同比增长5.5%。客流将会主要集中在上海、北京、广州、深圳、成都等城市。

　　春运期间，青岛机场在安全保障、服务质量、应急处置等方面工作广泛动员，周密部署，确保旅客出行顺畅。安全保障方面，青岛机场严格执行有关规章制度和规范标准，认真落实安全生产责任制，确保规章制度落实到位；提高安全检查标准，严格禁止"三品"（易燃、易爆、危险品）及各种违禁物品带上飞机；提前对保障设施、设备、车辆进行全面检查和维修护养，确保除冰雪设备处于良好状态；加强对弱电系统、通信保障系统的维护管理，确保各系统运行正常。

　　服务质量方面，青岛机场创新特色，继续提升服务内涵。以"旅客满意"作为衡量服务工作的唯一和最高标准；进一步细化、量化1类机场服务标准，加强现场巡视力度，杜绝旅客办理乘机手续排长队现象；加派现场流动巡视岗，全天候为旅客提供引导、问询服务，尤其注重对无人陪伴儿童、老人、轮椅等特殊旅客的服务保障，体现特色服务与人文关怀；加强各保障环节的信息沟通和工作流程的协调衔接，确保客票差错率、出港行李、货物差错率不超过0.2‰，提高旅客满意率；航空服务热线96567全天候24小时在线服务。

　　应急处置方面，青岛机场一方面针对春运期间天气复杂多变的特点，进一步完善航班延误处置预案，提前做好航班大面积延误应急预案的熟悉与演练，落实应急救援队伍、装备和物资等应急资源的准备要求，做好防范工作。另一方面，密切关注天气变化，加强航班信息传递，及时发布航班动态；增加现场巡视人员，及时解答疑问，安抚旅客情绪；提前协调好配餐、宾馆及车辆，确保房源、餐食供应及时、充足，提高处置效率；在坚持24小时值班制度的基础上，进一步疏通沟通渠道，保证应急处置信息的及时传递。

　　此外，在春运航班方面，青岛机场共增加100个班次，分别是1、2月份增加青岛-香港7个班次、青岛-曼谷4个班次、青岛-东京12个班次的临时包机；1月23、27日增加青岛-澳门2个班次；1月23-31日增加青岛-海口9个班次；1月24、25、29、30日增加青岛-台北4个班次；1月13-2月11日增加青岛-哈尔滨30个班次和青岛-延吉30个班次；1月21日、28日增加青岛-釜山2个班次。详情请咨询航空服务热线96567。