东航河北召开集团客户暨高端会员恳谈沙龙-中国民航网

　　中国民航网 通讯员孙志宏、刘萍、崔铮 报道：11月22日，在阳光灿烂的初冬里，东航河北分公司2011年度集团客户暨高端会员恳谈沙龙在美丽的翠屏山如期召开。20余名集团客户、东航金银卡会员代表、河北机场集团公司及分公司服务相关部门参加了恳谈沙龙。

　　"感谢大家对东航长期以来的关心和支持，今天我们新老朋友欢聚，希望大家对东航的进步和发展献计献策，提出宝贵的意见和建议，使我们的工作更加进步、服务更加到位，使大家的旅程更加舒心满意。"恳谈沙龙在东航河北分公司高绳富总经理热情洋溢的欢迎辞中拉开了帷幕。为了大力宣传新东航加入天合联盟的战略优势、东方万里行常旅客会员增值服务，恳谈沙龙的主题确定为"精彩旅程 东航相伴"。市场销售部副总经理、集团客户经理和常旅客主管分别详细介绍了新东航营销产品、分公司冬春季航线情况、东航集团客户产品、入盟后高端会员的尊贵权益和增值服务等内容。直观地为嘉宾们展示了东航"精准、精致、精细、精心"的服务内涵和品质，使关注东航、信任东航、支持东航的尊贵客人更深入了解和认识东航"世界品位，东方魅力"的新定位。

　　恳谈交流中，嘉宾畅叙友情，沟通经验，通过乘坐航班的切身感受对东航各服务环节提出了中肯的意见与建议10余条，其中河北钢铁集团有限公司李毅先生对市场销售部集团客户经理的"管家式"服务给予了充分的肯定与认可，并就目前东航中转服务的日趋完善和通程值机便利性不断增强产生了强烈兴趣。李毅先生诚意表示今后将选择从石家庄经上海中转出境来体验从家飞往世界各地的便捷。河北三和时代律师事务所姚彦华女士认为东航的整体服务是不错的，但希望增加金银卡会员逢生日或节日的短信祝福、生日当天的优惠活动等附加服务，让会员能时刻感受到东航关注和细致服务。受邀参加活动的金卡会员黄金狮先生，亦是河北富达机械有限公司总经理，他感叹分公司如此用心的准备，对东航有了全新的认识，还兴致勃勃地介绍了他曾经亲身体会到的"精彩旅行，东航相伴"的感受。作为此次恳谈沙龙特约嘉宾--河北机场管理集团有限公司李宁副总经理也从服务航空公司和与航空公司密切配合，顺畅服务链，更好的服务广大旅客两个方面，畅谈了感受和想法，为宾客们展现了机场和公司唇齿相依为旅客提供更优质服务的愿望。

　　此次"恳谈沙龙"汇集了分公司的优质集团客户和精英会员，大家像一家人一样敞开心怀、直抒胸臆对公司的服务提升提出真诚、宝贵的意见，使分公司找到了改进服务的途径和方面。正如高绳富总经理所说：在大家的悉心关爱、不断支持和帮助下，分公司将努力改进，为大家提供更加精致、满意的服务，东航就一定能成为"员工热爱、顾客首选、股东满意、社会信任"的优秀航空公司，实现"世界品位，东方魅力"的目标，为全球顾客创造精彩的旅行体验。