南航黑龙江摸底"为民服务创先争优"活动-中国民航网

　　中国民航网 通讯员李冰川 报道：日前，黑龙江分公司以"为民服务创先争优"活动开展40天为阶段，由党委书记带队到基层、机关所有，开展了一次情况摸底、调研，重在了解一个月来活动开展成效和存在的不足。借此，抓制度完善，抓载体创新，抓长效机制，力求以服务活动为抓手，促进公司持续发展。

　　调研中，小组不但听取各党总支汇报，而且增加了与政工干部和职工谈话、查看台帐、活动场地拍摄等方式，围绕哪些方面能够体现"为民服务创先争优"宗旨等八大内容认真了解情况，查找问题，提出意见和建议。通过调研，发现各单位确实在活动中产生一定的特色。譬如货运部在干部为员工服务上。结合秋收之际，特种车队和装卸搬运队劳务工多，秋收容易与生产产生矛盾的实际，及时统一干部思想，在十一前就做好了帮助劳务工秋收的准备工作；合理调配人力资源，分批次统一为员工排班；成立了秋收信息收集小组，解决劳务工信息闭塞问题；成立秋收互助组，干部党员替班顶岗，干部主动放弃休息上岗执勤，缓解人员不足的问题。经过努力以往需要半个月的秋收，只用一周时间就完成了工作。为民服务落到了实处，解决了员工秋收的实际困难，使劳务工深刻体会到组织的温暖与关爱，实现了为民服务集体、个人双丰收。此外，各单位也能够积极落实规定动作，开展相应活动，通过设置电子评价器、LED屏幕、党员、青年先锋岗，佩戴为民服务标识牌等，亮岗位，亮职责，定承诺，主动引导党员群众对内服务安全、经营、运行等中心工作，对外加强为民服务基础，增强为民服务能力，确实推动了公司"为民服务创先争优"活动向广度、深度开展。

　　但调研小组也发现，各单位活动进度不一样，质量参差不齐；载体少，形式还不丰富等十余项问题。针对于此，分公司连续召开了基层单位为民服务工作总结汇报会和机关为民服务汇报会。会上，不但根据问题重新布置了方案再细化的工作，而且还要求在电子服务评价器管理考核，增设评价器台数，设置内外服务便民告示栏，利用小红旗等便捷直观的载体，提供丰富的服务质量考核措施，建立相应的管理办法，在售票处提供航线分布图、放置多媒体咨询平台和航线产品说明，要让旅客不仅有种宾至如归的感受，更要让他们体会南航、信任南航、乘坐南航，成为南航的忠实用户等新要求与措施。

　　南航黑龙江分公司通过对40天活动的一次调研，不但掌握了各单位活动的进展，而且促进了基层单位活动的积极性和主动行性，解答了各种服务中的困惑，为下一步活动积累了经验，促进了分公司活动与工作实现"两不误，两促进"。