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天津航空2小时调机3次 不计成本以客为尊

hkxyedu.com 2011-11-06行业资讯
  中国民航新闻信息网 通讯员呼晓明、秦蓓 报道:“顾客至上”、“顾客就是上帝”,这在国内外服务行业被奉为圣经的服务口号早已耳熟能详了。然而,当企业利益和顾客利益产生冲突、鱼与熊掌不可兼得的时候,又有多

  中国民航新闻信息网 通讯员呼晓明、秦蓓 报道:“顾客至上”、“顾客就是上帝”,这在国内外服务行业被奉为圣经的服务口号早已耳熟能详了。然而,当企业利益和顾客利益产生冲突、鱼与熊掌不可兼得的时候,又有多少企业始终膜拜“上帝”?航空公司的投资回收期长、航油消耗成本高,飞机一个简单的起落动作也要花费数万元。试想一下,2小时调机3次的成本有多高?这在其他航企想到不敢想的事,天津航空却做到了。以客为尊,只为旅客顺利出行;以身践行,实现顾客至上的服务承诺。

  2011年11月3日,天津航空E190/B3177飞机执飞西安

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