国航地服全力做好朝觐包机服务保障工作

　　中国民航新闻信息网 通讯员赵曼曼、杨乐 报道：自10月6日起至10月23日，国航累计执行27架次的朝觐包机航班任务，其中北京飞往沙特的朝觐包机有5架次，北京起飞途径兰州、银川再飞往沙特的朝觐包机有22架次。

　　为保障今年参加朝觐的旅客顺利出行，国航地面服务部早在9月下旬就多次召开协调会，梳理相关信息，细化保障流程，为做好朝觐包机的地面保障工作做好了充分的准备。枢纽运行中心精心准备、周密部署，制定了详细的朝觐包机航班保障任务安排表，并早在9月底，HCC就此次朝觐包机任务，与首都机场运行控制中心（TAMCC）一起根据朝觐包机的特殊需求，制定了详细的保障预案。保障期间，安排了专人根据朝觐包机航班飞行计划，对当天及第二天的朝觐包机做好申请预留机位等工作，并在发布每个进出港的朝觐包机机位前120分钟就与机场相关单位进行协调，确保朝觐包机旅客顺利成行。载重平衡中心提前联系了银川、兰州航站，就今年朝觐包机需要的机组申报单数量、电报的确切派发地址等信息进行了认真核对，并派专人在航班计划出港前五天将申报单以及朝觐包机的有关信息手工录入到OMIS系统中；同时对从北京直接飞往沙特的朝觐包机航班，按照每位旅客40公斤的托运行李额度预留舱位和载量。旅客服务中心对送机服务流程进行了细化，为朝觐旅客开设了专用值机柜台，同时，为更好地服务朝觐旅客，旅客中心还对员工进行了伊斯兰教民族风俗习惯等相关知识的培训。为了确保朝觐旅客的行李顺利运达，行李服务中心根据载重平衡部门的要求对北京起飞途径兰州、银川再飞往沙特的朝觐包机航班提前预配了多个行李集装箱，其中10月8日飞往兰州的CA9291提前预配28个空箱，10月17日飞往银川的CA9295航班提前预配28个空箱，此后的每个航班都均预配了14个空箱。

　　目前，朝觐包机出港保障任务全面完成。据悉，国航朝觐回程包机计划在11月中旬期间分批执行，届时朝觐旅客将乘坐包机陆续返回。地面服务部将按照预定保障方案和流程，做好每一架朝觐包机的地面服务保障工作，为朝觐旅客提供细致、周到的地面服务。