东航云南真情服务残运会运动员(图)

　　中国民航新闻信息网 通讯员杨丽琨 张思明 报道：2011年10月9日在东航云南有限公司领导的安排部署下，地面服务部"精英队"圆满完成了"第八届全国残疾人运动会云南代表团"地面服务保障工作。

　　参加本届残运会的云南代表团97名成员将乘坐MU5779次航班前往杭州。地面服务部旅客服务中心"精英队"在接到任务布置后，提前做好准备，在航班起飞前两小时，组织队员清洁轮椅卫生，为轮椅内胎补满气，全方位的做好各项服务保障工作，迎接运动员的到来。

　　接到运动员即将进入候机大厅的通知后，精英队的员工们在科室领导的带领下赶到国内值机柜台，为运动员们进行指引和轮椅服务。

　　运动员队伍中有盲人、有轮椅旅客，精英队的队员们一对一的小心搀扶引领运动员们办理登机牌、通过安全检查，为了使轮椅、盲人运动员能感受到精英队服务的亲切感受，一路上队员们一边引领一边和运动员们交谈，使他们能够从诚挚的关心问候和交流中感受到精英队服务的热情。

　　在精英队的细心服务和准确指引下，运动员们陆续都顺利进入候机厅等候登机，工作人员主动为运动员们送上了一杯杯热水，并及时播报航班动态信息，让运动员们感受到旅客服务中心专业的服务及无微不至的服务。邻近登机，队员们先将行动不便的运动员们逐一送上飞机，廊桥通道中搀扶着盲人旅客送到相应的座位上，3名轮椅旅客其中有1名旅客无法行走，于是旅客服务中心精英队队长张思明亲自将该旅客背到了座位上，这些微小的举动让每一位运动员都感受到了东航温馨细致的关怀。

　　登机结束后旅客服务中心精英队工作人员集体向各位运动员挥手告别，欢送各位运动员。从各位运动员灿烂的笑容和真诚的感谢声中，队员们也感受到了为他人服务的快乐以及对自己工作极大的肯定。