记大连航空开航一周年 舞动碧海蓝天

12月16日，大连航空与大连保税区、驻场单位、旅行社、新闻媒体等单位齐聚一堂，通过恳谈会的形式共商大连航空发展大计。即将迎来开航一周年和安全飞行一周年的大连航空在大连建设东北亚重要的国际航运中心、国际物流中心以及区域性金融中心的宏伟蓝图中迈出了坚实的步伐。

在大连市政府和中航集团、国航股份的大力支持下，大连航空在开航的第一个年头就取得了较好业绩：

安全形势总体平稳。未发生飞行事故征候，未发生机务维修一般差错（含）等级以上不安全事件，未发生空防安全事件。

运行品质稳步提升。航班正常率75.5%，在行业中居于较高水平。

服务品质不断提高。旅客满意度始终保持在94%左右的较高水平，共收到表扬信100多封。

经营效益超出预期。实现利润约4600万元，共向地方缴纳税费约2500多万元。

立足大连、扎根东北谋发展的大连航空，向地方交出了一份满意的答卷。

在国家大力发展东北民用航空业、促进东北经济振兴的宏大背景下，慧眼独具的大连市政府和中航集团、国航股份通力合作组建了大连航空。2011年8月1日，中国国际航空股份有限公司、大连保税区管理委员会下属的大连保税正通有限公司共同出资10亿元组建大连航空，其中，国航持股80％，大连保税正通持股20％。大连市政府和中国唯一一家载旗航空公司--国航成为大连航空腾飞的强大引擎。2011年12月31日，挂牌仅4个多月的大连航空成功实现首航。

大连地方政府为大连航空提供了良好的发展环境。大连市委、市政府，保税区管委会，非常重视大连航空的发展。大连市委书记唐军、市长李万才非常关心支持大连航空的发展。大连市政府各个部门也对大连航空的工作给予了支持。大连保税区管委会主任、大连航空副董事长卢林对大连航空寄予厚望，希望大连航空要致力于打造成为国航系中最好的公司，成为大连地方的优秀企业，成为经营、管理和安全运行上的典范，成为业内的佼佼者。

缘于此，置身于充满生机与活力的环渤海经济圈、东北亚经济圈的大连航空，始终与东北振兴的脉搏一起律动，始终与大连经济腾飞的梦想一道飞翔。诞生伊始，大连航空就深知自己肩负的责任和使命，那就是致力为地方社会发展服务，为地方经济插上强有力的翅膀。

开航一年来，大连航空始终朝着这个目标不懈努力。

首先，不断夯实安全基础，为地方营造安全的发展环境。

大连航空把不断加强安全管理、夯实安全基础作为谋求可持续发展的前提和根本保障，始终以一丝不苟的工作作风和对安全品质精益求精的执著追求，全力确保安全平稳运行。

以国航强大的安全技术力量为依托，组建了一支技术精湛、作风严谨、纪律严明的飞行员队伍。飞行干部均为安全飞行10000小时以上的资深机长；总飞行师是具有23000多小时安全飞行经历的国家级功勋飞行员。国航委派执行大连航空航班任务的均为具有丰富飞行经验的机长教员。此外，从国航内部抽调的优秀的机务维护人员、运行控制人员、安全管理人员和乘务人员，构筑起了一道牢不可破的安全屏障。

大连航空逐步建立健全了一套安全管理制度和机制。构建了完善的安全管理体系，依托国航的飞行安全、运行控制和机务维修等平台，建立了完善的安全管理机构、安全管理队伍和安全管理制度；建立了安全工作定期分析机制，通过安全月度例会、航空安全委员会办公室成员月度例会等及时分析、解决生产运行中的安全隐患；完善了航班应急保障预案和工作流程，仅保障航班在特殊天气情况下平稳运行的工作流程就达12个；建立了飞行和机务维护的特殊运行模式下的安全管理机制，合理搭配机组力量，规范了协议委托维修单位的维修行为。

大连航空多次通过演练检验各安全管理环节的合理性和各单位的快速反应能力。新疆“6.29”严重暴力劫机事件发生后，大连航空接连举行了三次空防应急处置考核演练和桌面推演。演练全流程模拟了正确处置歹徒暴力劫持飞机的过程，充分检验了多名歹徒劫持飞机等复杂情况下的应急处置预案，并检验了应急指挥中心下设的10个应急处置小组的应急响应速度和协同作战能力，检验了机组处置突发事件的能力和应急预案的合理性、有效性。

是反复锤炼，让大连航空飞翔的羽翼日益强健丰满。

其次，持续提升服务品质，在蓝天展现大连迷人魅力。

作为一家以大连城市名称命名的航空公司，大连航空将自身定位为大连在蓝天白云间递给世界的一张名片，为了这张“名片”愈加亮丽，大连航空始终对服务品质孜孜以求。

大连航空努力为旅客提供不断满足并超越旅客需求的超值的全流程的个性化服务。

大连航空旗帜鲜明地高举起了打造航班正点率最高的航空运输企业的奋斗目标。在提高飞机可利用率、减少流量控制时间、减少飞机地面滑行时间、提高旅客登机速度以及保障航班在特殊天气情况下安全正常运行等方面采取了积极措施，使航班正点率在行业内处于领先水平。

客舱服务在传承国航优质服务理念的基础上不断探索凸显特色服务。增加机长和乘务长姓名广播，拉近了旅客和机组的距离；为头等舱旅客提供的用柠檬润湿的毛巾，散发着一股淡淡的清香；在长航线增备下降糖果，增加了旅客乘机的舒适度。配备的以“春季养生、夏季降燥、秋季润肺、冬季进补”为主题的大连本土特色养生餐，体现出了对旅客身体健康更多的关爱。卫生间中营造的“花开富贵”、“童话世界”、“浪漫满屋”和“海底世界”四种主题，原来方寸天地间的构思也能大海般广阔。

服务追求永无止境。大连航空全面启动了“推动服务创新、打造精品服务样板”专项工作，通过对标全球一流航空公司、对照行业优质服务标准，最终实现五星级服务目标。组建了“空中运行质量”、“精品航线”、“安全正点”、“要客保障”、“高端产品”、“机上平板电脑”等九个项目组，全面推进服务创新工作。成立了以大连市标志性地名命名的首个精品服务示范乘务组“星海乘务组”，有意借示范乘务组的品牌效应，力求打造出一支业务素质高、服务意识强、形象气质佳的充满活力的空中乘务员队伍。

创新的服务理念和举措不断为大连航空的空中服务加分。9月6日，辽宁省委书记王珉在感受大连航空不同一般的服务后欣然题词：“美丽空乘，优质服务”。

是精雕细琢，让大连航空这张递给世界的名片上日渐绽放异彩。

第三，保持适度发展速度和规模，服务大连社会发展和经济建设需要。

大连航空通过不断丰富和优化航线网络，服务大连东北亚枢纽建设和旅游产业发展。目前，大连航空用4架飞机的规模开通了大连至北京、深圳、南京、三亚、太原、杭州、西安等地的航线航班。冬春航季开通了大连-太原-三亚和大连-杭州-三亚的首条环形旅游航线，将冰雪之旅和阳光之旅衔接起来，受到了大连当地旅行社的热捧和好评。按照规划，大连航空明年将继续引进3架波音737-800型飞机，届时大连航空以大连区域航空枢纽为中心辐射各重点城市的航线网络结构将更趋完善。大连航空将通过三到五年的努力，逐步形成以大连为区域枢纽，连接国内干线、支线，形成东北亚区域性的国内国际航空运输网络，为将大连打造成为东北亚区域枢纽奠定坚实基础。

大连航空通过自身的协调可持续发展，为地方人民就业提供更多更好的选择。幅员辽阔的东北大地为大连航空的发展提供了充足的人才储备。大连航空首批骨干乘务人员大多是从国航选拔的具有丰富服务经验和较高业务技能的东北籍员工，此举让他们能够有机会回到家乡为父老乡亲更好地服务。夏季，大连航空协助国航招收大连多所中学的35名高中应届毕业生为飞行学员，这批飞行学员在取得飞行驾驶资格后，有的将充实到大连航空飞行员队伍中。在大连航空已经签订劳动合同的员工中，东北籍的员工已经占到了60％以上。随着大连航空的持续发展，这一比例还将继续扩大。

大连航空在发展自身的同时，还时刻不忘自己肩负的社会职责。受今年第10号台风“达维”影响，辽宁省多地发生强降水，造成大连至东北腹地和北京之间的铁路交通和公路交通基本中断，为保障抢险救灾工作及人民群众顺利出行，大连航空积极响应辽宁省和大连市政府有关抢险救灾的指示精神，紧急启动了应急预案，抽调运力执行大连至长春的临时加班航班，确保了230多名旅客顺利出行。12月7日，在大连航空从三亚飞往太原的CA8922航班上，一位疑似宫外孕的旅客突发先兆流产症状，极有可能引发大流血，危及生命。大连航空机组紧急决定飞机备降武汉，确保旅客得到了及时救治。此事经部分报纸和网络媒体报道转载后，为大连市赢得了较好声誉。

是责无旁贷，让大连航空这家中央企业与地方实现了声息相通。

在蓝色的海天背景下，大连航空一架波音737-800型飞机迎风而起。被阳光镀亮的机身上，蓝色金色线条交相辉映。流畅的蓝色线条象征着大连宽广的胸怀，金色线条则象征着大连蒸蒸日上、日渐繁荣的金融贸易。大连航空的机上喷涂，有着强烈的大连烙印。

大连航空，从诞生的第一天起，注定了将始终与浪漫之都一道，踩着时代的旋律，在蓝天碧海间，精彩地起舞。