阳光女子的另一种美——访厦航乘务员庄蔚新

图：厦航乘务员庄蔚新

喜欢内心澄澈晴朗，笑容干净温暖的女子。不管外界如何喧嚣，她们的恬淡总能让人内心安宁。----题记

　　刚刚入秋的午后，鹭岛还时常会有雷阵雨。尽管下雨前的天空总是布满乌云，但不经意间总能有一丝丝阳光冲破云层，洒在匆匆过往的行人身上。

　　在幽静的奶茶店里，庄蔚新如期赴约。简单休闲的打扮，落落大方的举止，清新的裸妆将脸部轮廓勾勒得非常清晰，温暖的笑容传递出这样的信息：这是一个率真的女子。

　　“每天飞行不是一项任务，而是一趟人与人交流的旅程，”开场谈及工作，庄蔚新的定位出人意料，“无论是微笑服务、敏捷服务或是体贴入微的服务，都是这份工作的职责所在。看到旅客满怀微笑地到达目的，自己就会感觉，一天的辛苦是有价值的。” 服务程序结束后，庄蔚新喜欢和旅客沟通，而针对商务旅客、老年旅客或同龄旅客，庄蔚新或专业、或温情、或轻松的灵活应对，总能拉近她和旅客的距离。

　　对庄蔚新而言，飞行一年半，应该说资历尚浅，但飞行至今，庄蔚新遇到过突发疾病旅客、保障过福利院特殊儿童航班，遇到过因天气原因导致的长时间延误航班，参与过中央领导航班保障，并策划参与厦航第一位在岗位上退休的乘务员告别航班飞行……，无论是特请处置还是要客保障，庄蔚新深感空乘职业并不像外人看来那样轻易就能胜任。“最关键的是不能停止向前辈的学习，‘偷师借招’是每天的必修课”。或许，最可贵的，不是一个人的经验如何丰富，而是一个人能一如既往保持着“空杯心态”，向他人学习。