别让“宰客经济”阻碍旅游业发展

　　“每到节假日各地旅游价格"涨声不断"”“三亚天价菜单游客挨宰叫苦不迭”“春节厦门五菜一汤收万元”……一段时间以来，接二连三的“宰客”事件不断被曝光，一时间，“如何防止被宰”几乎成了人们出门旅游的必修课。正在参加全国两会的部分代表委员认为，频频出现的“宰客”乱象暴露出了我国旅游业服务水平低下的软肋，呼吁别让“宰客经济”成为我国旅游市场进一步发展的羁绊。

　　“宰你没商量”盛行

　　不久前，一则控诉春节期间三亚酒店宰客的微博在网上被疯转。“三个普通菜被宰四千多元”的曝光和“超七成受访者在三亚遭遇过宰客”的调查，让“宰客”成为舆论关注热点。此后，厦门鼓浪屿等地也曝出了与三亚相似的宰客事件。

　　“事实上，宰客也绝非是海南三亚独有的现象，在我国旅游市场不健全的情况下，我国许多地区的旅游市场都存在宰客行为。”全国人大代表、海南大学校长李建保说，宰客现象连同管理混乱、软环境差等已经成为全国旅游市场的通病。

　　部分政协委员认为，节假日我国旅游市场“涨”声一片也为“宰客经济”埋下伏笔。全国政协委员施耀忠说，节假日是民众的消费旺季，但与游玩有关的行业此时却全部涨价,有些商家甚至肆无忌惮地宰客。全国政协委员陈世强说，一些旅游行业的短视行为，必然会对我国旅游经济的持续发展带来隐患，也不利于国家促进消费的政策实施。

　　旅游市场难有起色

　　目前，我国持续旺盛的消费需求造成旅游市场供求严重失衡，导致价格扭曲、服务质量不佳等一系列问题，与旅游管理意愿、决心以及水平形成了巨大的剪刀差。

　　另一方面，国内许多旅游城市存在的“宰客经济”已经成为我国旅游业发展的瓶颈。李建保代表说，国内旅游市场并非绝对不可替代，收入较高者出国旅游的倾向已经十分明显。

　　陈世强委员认为，旅游的兴起，常常标志着一个国家经济的振兴和居民消费水平的提升，旅游业已成为国民经济的重要组成部分，未来地位还会进一步提升，“宰客经济”显然会影响到这一进程，对消费需求进一步释放、扩大内需不利。

　　“宰客”式繁荣须杜绝

　　部分代表委员呼吁，建立诚信经营管理体系，遏制商家“宰客”行为是规范旅游市场秩序的必然选择。

　　迟福林委员建议，政府部门要继续加大旅游服务监管力度。应该将旅游市场监管机制常态化，确保市场监管日常化，使诚信经营行为形成“惯性”；同时，物价部门对哄抬物价行为的打击力度一定要从严从重。

　　李建保认为，建立保证金制度，一旦出现欺客宰客行为，可先行赔付给消费者，最大限度保证消费者的利益。