飞机客舱服务

飞机客舱服务是民航运输服务的重要组成部分，它直接反映了航空公司的服务质量。在激烈的航空市场竞争中，直接为旅客服务的空姐的形象和工作态度，对航空公司占领市场，赢得更多的回头客起着至关重要的作用。空姐在飞行中不仅要为旅客热忱服务，还要了解民航法规，熟记乘务工作的基本要求，学习和掌握航空运输的专业知识和客舱服务技能技巧。同时空中乘务员还要了解所飞机型的性能和设备使用以及在突发事件中的应对方法，掌握正确判断、果断处置的应急措施。空中乘务员不仅要有扎实的专业知识，还要有灵活的头脑，反应快速，成为内在美与外在美完美融合的统一体。

主要工作：迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。  宣布飞机起飞、下降等飞行状况，在可能引起混乱时解释情况，使乘客安心。  帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。  提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品。  操作音频和视频系统。  清洁机舱，保持整洁；调节机舱内温度，确保机舱内各设备工作正常。  向上级报告机舱物资存货清单，及时补给保证供应充足。  掌握基本的医疗常识，为机上身体不适的乘客做简单的急救或护理。  指导乘客使用机上的急救设备。  在紧急情况下组织乘客逃离飞机。