向空姐泼开水 蒜“香”在客舱荡气回肠

向空姐泼开水、爬上机窗要跳机、扬言“老子把你飞机都炸掉”……近日，中国乘客在亚航上演的这出“大闹天宫”，成了机上“任性”行为的负面典型。

是谁在给蓝天白云中本该美好的安全飞行、文明飞行带来阴影?本报记者采访了部分航空公司的空乘人员后发现，小小客舱里，类似的“任性”乘客其实屡见不鲜。大到可能危及飞行安全，小到涉及个人文明礼貌，这些“任性”的成年人，经常让空乘哭笑不得、操心不已。

国航客舱服务部安全服务室高级副经理杨静轩告诉记者，社会在进步，乘客也越来越文明。如今，多数乘客都是举止文明的“暖心”乘客，“任性”乘客只是一小部分。“希望以后，空乘与乘客之间，能互相多一份理解，少一份争执，共同营造一个安全、舒适、快乐的旅途环境。”

个人文明篇

先脱鞋再翘脚 挤占婴儿摇篮

不论乘坐大巴车、火车还是飞机，“脱鞋晾脚”都是一种容易遭来集体“拍砖”的行为。在空姐李真的飞行经历中，曾有一位坐在经济舱头排的乘客，看到头等舱的乘客可以穿拖鞋，自己也要脱鞋，更离谱的是，竟把光着的双脚翘到了座位前的机舱壁板上。“那个壁板是挂婴儿摇篮的地方，可不是用来伸腿蹬脚的。就算没人携带婴儿摇篮，把脚翘在那，让所有乘客都看到，也不美观啊!”

没有坐在第一排的乘客也有别的“办法”放松双腿，那就是直接把脚翘到前排乘客的座椅扶手上。李真告诉记者：“虽然客舱会不断做空气的更新，但脱鞋后散发的味道还是会引发很多乘客的不满;如果乘客再把双脚放在属于别人的空间里，就更不能被接受了。”

为解馋大蒜在客舱“荡气回肠”

让某航空公司服务经理小吕记忆犹新的，是曾在整个机舱内“荡气回肠”的大蒜味道。“乘客带自己爱吃的东西上飞机没有问题，但是曾有一位坐在前排的乘客吃蒜肠，弄得周围全是大蒜味儿，当时有别的乘客让我管一管这事，我也只能上前劝说。有些东西没有硬性规定，只能靠乘客自觉了!”

还有的空乘告诉记者，不少乘客喜欢带瓜子到飞机上，而且是“吃一路，嗑一路，嗑完了就把瓜子皮儿撒一地。”由于飞机地毯缝隙比较小，这些瓜子皮儿会给清洁工作带来很大困难。

不顾别人视频声音传到头等舱

“在机舱内，多数旅客会选择休息一会儿，可是，这一基本需求也常常难以实现。”小吕还告诉记者，有个别乘客会和同行的人一起打扑克，摔牌、喊话的声音会引起其他乘客的不满。还有人自己带着iPad等设备看视频，不仅不用耳机，还把声音开得很大。曾有一位在经济舱看《甄嬛传》的女乘客，一打开视频，连头等舱都能听见“小主、小主”的台词，弄得大家哭笑不得。

在“噪音污染”方面，还有一类很常见，那就是孩子的哭闹声。小吕说：“这一点不论是乘客还是工作人员，多数乘客都能理解。但我也想提醒家长，虽然大家能够理解，也需要家长积极采取措施哄哄孩子。但有些家长就完全认为这事儿是正常的，任凭孩子大喊大闹、随意跑动，完全不予理睬，这一点会引起部分乘客的反感。”

记者就曾经遇到过一个情况，在香港航空的一个航班上，由于一位父亲完全不理会大哭大闹的孩子，引起一位相邻座位乘客不满，这位乘客叫来空乘，要求空乘请这位父亲“管管孩子”，空乘礼貌地向这位父亲表达了“请哄哄孩子”的意思，但却遭来这位父亲的谩骂，他不以为然地大声吼叫：“孩子就这样!你们不懂吗!你是人吗!”作为家长如此“任性”，不遭到周围乘客白眼才怪。

不看标识干净纸出口塞满脏纸

“开玩笑地说，卫生间简直就是个检验乘客素质高低的好地方。”在里面玩儿游戏不出来、不冲马桶不锁好门、镜面台面满是水渍……这些已经是司空见惯的事情了。不过，据某航空公司的空乘大伟说，还有更“奇葩”的事情，那就是为乘客提供干净手纸的那个地方，却被塞满了用过的脏纸。

“乘客可能会不知道往哪里扔废纸，看到这里有个口就塞进去了，下一个乘客也跟着把纸塞了进去，这很让人无语。卫生间每处都有详细的指示标识，希望乘客们都能看一看。”

机上“萌物”喜欢上了就往家带

“我还想借这个机会说一下，飞机餐食中提供的刀叉是一次性的，但有的小碗和茶杯并不是一次性的，是经过消毒后循环使用的。”大伟告诉记者，有的乘客觉得小碗这些餐具很“萌”，心生喜爱，就直接带回家去了。

除了餐具以外，洗手间里摆放的手油、香水等护肤化妆品以及座位上的毛毯、枕头等用品，也常常被乘客拿下飞机。

一张头等舱票一家六口换着坐

让空姐李真十分为难的一次经历，是一家六口在机舱内来回换位的行为。“我发现，刚刚还坐在头等舱某个位置上的年轻女士，忽然变成了一位老爷爷，后来又变成了一位老奶奶，再后来又变了。”李真一问才知道，乘坐飞机的一家六口，只买了一张头等舱机票，剩下五张票都是经济舱的。为了让大家都去享受一下头等舱的舒适，这六个人不停地在机舱内行走，互换座位。

“首先，这对于头等舱与经济舱客人的休息，都会造成影响;另外，来回走动也不安全。”李真现在想起这件事儿时，还会频频摇头。

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