民航资源网发布《机场服务评测报告》

     2012年10月30日，民航资源网发布《机场服务评测报告》。这是民航资源网继2012年10月22日首次发布《航空公司服务评测报告》之后，发布的关于机场部分对旅客服务体验满意度的调查分析。

《航空公司服务评测报告》、《机场服务评测报告》都是《民航旅客服务评测报告》的一部分。《民航旅客服务评测报告》是一份“真实”的报告，是一份关于民航服务旅客体验“感受”的报告，报告中“最佳”的定义是旅客对服务的感受良好，认为“物有所值”。

 任何企业只要提供服务，旅客就有对服务体验的“感受”。所以，民航旅客服务评测报告评判标准的设立：与企业的规模无关，与企业的运输量及吞吐量无关，与企业所标定的服务等级无关，与企业的销售价位无关，仅仅取决于旅客对服务体验“感受”的好坏。

2012年5月开始，民航资源网利用移动互联网技术，以调查问卷的形式，对实际乘坐当次航班的旅客进行机场服务22个关键参数满意度调查，所有调查问卷都经由“飞常准”客户端提交，再通过科学分析，最终产生《机场服务评测报告》。

这是最真实的旅客声音。

本次评测通过“飞常准”客户端提交的2012年第3季度民航服务问卷调查（机场部分）有效样本为8949份，包含中国28家机场，评测结果综合评分最高的五家“最佳机场”分别是：

1. 上海浦东国际机场

2. 上海虹桥国际机场

3. 厦门高崎国际机场

4. 重庆江北国际机场

5. 成都双流国际机场

《机场服务评测报告》为季度报告，民航资源网将在每一新季度初期发布前一季度的报告。期待对中国民航服务的提升有所帮助。

航联传播旗下的民航资源网是自1999年起持续访问量最大的民航门户站点。平均6个中国民航人中就有一个在使用民航资源网的资源。民航资源网拥有遍布民航各方面人才的顾问团队，与民航实体、媒体、民航专家保持着良好的关系。

飞友科技

飞友科技是一家专业从事航班准点分析的科技公司，其核心产品“飞常准”通过客户端、网站的形式为旅客提供航班历史准点率、当日准点率分析服务。飞友科技还为航空公司、旅行分销商、银行、保险公司等提供航班动态数据及分析服务。