民航知识：乘坐飞机时一定要对号入座吗？

   前不久，记者收到一封来信，讲的是两位老人乘机的一段经历。两位老人本来岁数大行动就不方便，结果上了飞机才发现座位离得很远，一个在机舱前，一个在机舱尾，沟通起来非常不方便。于是想换座位，但最终没换成。那么，在飞机上可以随便换座位吗？怎么才能让两个人坐在一起呢？

航空公司：安全起见，不换为妙

　　飞机不同于火车和汽车等人们经常乘坐的交通工具，它对载重的要求非常高。当旅客在办理完登机手续后，旅客的信息包括行李的信息都被计入飞机的载重。航空公司的相关部门将依据这些信息，在停止办理登机手续以后的30分钟-45分钟里，按照飞机重心要求做分散摆放，并以传真形式发送给航班机长，以便机组确认飞机的重量、重心，从而计算出飞机最适合飞行的高度、速度和油量等相关飞行参数。也就是说，在飞机起飞前，整架飞机已经处于一种平衡的状态。如果旅客在飞机上看见有空座位就想坐过去，无疑就打破了这种平衡。从而导致飞机失衡，影响飞机操作性能，危及飞行安全。

　　试想一下，如果一架飞机本来已经准备就绪，而旅客上了飞机后都要求换座位，有人要求同行的几个人要坐在一起，有人想要靠窗的位子，这样可以欣赏一下窗外的风景，那整架飞机岂不乱了套。在飞行中，因为旅客坚持换座位而导致飞机延误或者被赶下飞机的情况也不是没有。在2011年就发生过3位旅客登机后想要从经济舱换到高端客位区，最后被机长赶下飞机的情况。当然，这是一个特例。但不乏有这样的旅客，态度蛮横，没有充分的理由依然要换座位，被乘务员拒绝后言辞更加激烈，在屡劝不止后，最后导致航班延误。

　　对于旅客来说，安全大于天，还是希望您能尽量遵守并且理解航空公司的规定，对号入座，如果没有特殊情况，不要随意换座位。

旅客：特殊情况，特殊对待

　　然而，从旅客的角度来讲，航空公司一直承诺要为我们提供人性化的服务，那是不是也可以特殊情况特殊对待呢？

　　从这位旅客的来信中，我们看到，这两位旅客年事已高。对于老年人来讲，旅途漫漫，他们也没有其他的娱乐设施，眼神不好，有的腿脚也不太好。他们更希望可以和老伴儿或者家里人坐在一起，相互之间有个照应，这也是人之常情。航空公司的工作人员可以从老年人的角度出发，给予他们适当的照顾，真正做到急旅客之所急，想旅客之所想。

　　记者咨询了东航客舱部门的有关人员，工作人员告诉记者，一般情况下，乘客是可以提出换座位的要求的，但要征得机组人员的同意。其实航空公司也是通情达理的，只要您的理由充分，他们一般会想办法帮助您解决。但如果旅客想要从经济舱换到头等舱，这个可能性比较低，因为您在买机票时花的价钱是有区别的，而在飞机上是没办法办理升舱的。但像一般遇到孕妇、带小孩儿的旅客、身体不舒服的旅客，还有老年人等有特殊需求的旅客，他们都会特殊关照的。

支招：想坐在一起，提前准备

　　那么，怎么才能坐在一起呢？在这里，我们也给您支几招。最好的办法就是提前打印登机牌，登机牌现在都可以提前在网上打印。乘客只要在航班预计起飞前一天的下午16时至航班起飞前1小时登录航空公司网站，即可在家里或办公室打印登机牌。同时，还可以提前选座位。当然如果像文章中所说的是岁数较大的老年人独自乘机，家里人最好提前帮老人订好座位。

　　一般来说，如果您办理登机牌较早，机上位置比较充裕，工作人员都会把同行人员安排在一起。如果您办理登机牌时间较晚的话，可能大部分位置都已经被其他旅客挑选完了，这样您选择的余地就少很多。所以，还是建议您尽早办理，不然的话，等到登机后再想换座位，就比较麻烦了。