春秋航微信订票：航空公司掀起移动销售浪潮

　　2013年5月21日消息：中航信是B2B销售平台，微信很有可能变成航空公司的B2C销售平台。作为直销比例达90%以上的低成本航空春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited，简称“春秋航空”)来说，继互联网之后，微信无疑被看做是移动互联网中的下一个可以直达旅客的机票直销平台。

　　即日起，春秋航空官方微信悄然变身，不仅推出自助菜单，同时还推出会员绑定功能。积分消费等一系列功能也将接踵而至。

　　自助试菜单：微信移动APP

　　3月15日，春秋航空在国内首个推出了微信订票功能。时隔2个月，官方微信首次“变身”推出了2.0版本。

　　“和原先最大的不同是将功能指令内嵌，推出自助式菜单。”春秋航空相关人士表示，其中，还首次推出了会员绑定功能。

　　现在，打开春秋航空的官方微信，页面底层会出现机票预订、会员中心、客户服务等3个菜单。点选机票预订一栏，又会出现机票预订、订单查询、航班动态。“更近似于一个移动APP，让旅客方便的点选。”相关人士介绍说，如果绑定了春秋航空会员，可以查询积分、预订机票。乘机的前一天，旅客还会自动收到系统推送的航班日期、航班号、起飞时间、目的地天气等信息，作为出行的提示与参考。

　　自助式菜单的出现，意味着春秋航空打通了微信、自身wap网站，重塑了一个适应于多平台的移动客户端。这更为下一步春秋航空的微信平台发展奠定了基础。

　　“未来，移动网页上实现的功能可以轻松链接至微信，从而让微信拥有更多丰富的功能。”

　　移动平台销售：下一个浪潮

　　美国最大的在线旅游公司Priceline公布的最新消费者预订行为分析报告指出，消费者(尤其是较为年轻的人群)的偏好发生了重大转变——他们使用PC渠道的频率越来越低。

　　无独有偶，2011.11.1至2013.1.31的春秋航空数据分析也显示，目前，手机注册用户已占到春秋航空用户总量的35.8%，越来越多的旅客喜欢通过新浪微博、微信等了解航空公司的最新信息，同时，伴随微信等进一步开发，旅客更加喜欢通过微信、移动客户端查询航班、预订机票。

　　随着移动互联网技术的日臻完善，移动平台销售越来越呈现出一个鲜明的市场趋势，成为诸多航企、在线旅游公司的兵家必争之地。而其中，除了推出IOS、安卓、windows平台的移动客户端外，微信--这一几乎打通所有智能手机平台的新领域，几乎可以成为航空公司沟通中国内地消费者的另一个直销平台。

　　今年3月，春秋航空在微信平台推出“0元自由飞”抢购，此次活动持续3天时间，同时，这一过程还带动手机客户端正常机票销售，当日销售量提高约25%。

　　微信促销，已经实实在在让航空公司尝到了甜头。然而，微信平台并不仅仅局限于一个销售平台，它同样是一个服务平台。

　　春秋航空通过IT技术开发实现了系统自动回复功能，从上线至今，平均每天回复约1500条。其中，关于特价查询的占比超过六成，客户服务占比也接近13%。

　　正如微信之父张小龙所说，“微信代表的是会员模式”。春秋航空还将继续加大微信的科技投入，提供更多的增值服务。