瑞士国际航空打造中欧航线上的“精致”飞行

　　瑞士国际航空公司（Swiss International Air Lines Ltd.）日前宣布将新增北京与苏黎世之间的每日直飞航班。这项从北京直飞至瑞士金融中心的全新航空服务将于2012年2月12日开启，标志着瑞士国际航空公司的服务在日益增长的中国市场进一步扩展。对此，瑞士国际航空公司中国区首席代表李渊表示，“全新的每日航班服务，必将为两国之间日益紧密的经济联系发展做出贡献。同时，秉持‘个性化服务’、‘盛情款待’和‘细致入微’的核心服务理念，瑞士航空要让更多的中国客人在飞往欧洲的旅途中体会到‘宾至如归’的感觉。”

强势回归北京市场

　　据李渊介绍，随着瑞士航空北京航线的开通，德国汉莎航空集团将为飞往欧洲的中国游客提供更多的欧洲航线选择。目前，瑞士国际航空公司、德国汉莎航空公司（Deutsche Lufthansa AG）以及奥地利航空公司（Austrian Airlines）通过5个中国目的地通往欧洲及其他地区。“瑞士航空一直是汉莎集团内成绩斐然的一个，几年来上海、香港两条航线的载客量以每年3%的速度增长，这也是我们觉得时机成熟，此次决定增开北京航线的原因。”李渊表示。据悉，瑞士航空曾在2003年6月之前在北京设有航班服务，此次新航线的设立标志着瑞士航空强势回归北京。航线将启用设有219个座位的空中客车A340-300以及设有236个座位的空中客车A330-300执飞，届时，客舱将分为3个舱位。

　　“我们对这条航线有着足够的信心，决定从一开始便实现每日一班”，问及如此自信的原因，李渊表示，“我们的目的地不仅是瑞士。苏黎世作为瑞士航空的中转枢纽，地理位置优越，乘客可以在此转乘至欧洲以及世界其他国家的几十个目的地，最快中转时间仅40分钟。所以该航线的开通也是汉莎集团布局全球航线网络的重要一步。”

依靠精致服务取胜

　　提到在汉莎集团内的发展，李渊告诉记者，汉莎集团下的各个独立品牌保持着各自不同的个性化发展，瑞士航空的特色是“精致服务”。“这如同瑞士这个国家的特色一样，这里的人们热情而又细致，这从他们擅长钟表这样精细的行业就可以看出，所以瑞士航空发扬国家特色，推出细致服务。”

　　据李渊介绍，瑞士航空是首家引进崭新气垫技术的航空公司，其商务舱座椅均设有独特设计的充气软垫，使得空气靠垫卧床可完全依照乘客的个人喜好，在硬板床或水床的柔软度之间自由调节。目前这种全新的商务舱已经应用在了瑞士航空包括上海在内的所有长途航线上。“由于采用了高科技环保材质，我们的商务舱座椅被称为‘全球最轻的座椅’，较于传统座椅每个减轻了4公斤。这种新式超轻座椅每年能为瑞士航空节省650吨的航空燃料，即减少了2000吨的二氧化碳排放，完全达到低碳排放的环保要求。”李渊表示。

　　李渊同时告诉记者，“这只是不断推进瑞士航空高质量服务理念的第一步，我们将加强这方面的投资，为每位乘客提供独特的优质旅行体验，享受宾至如归的感觉。”李渊表示，瑞士航空的机舱内装饰多以木头为主，为客人营造出家的感觉。此外，在机上餐食方面瑞士航空也是苦心经营，伴随即将开通的北京航线，瑞士航空已经考虑与北京的特色餐厅合作，推出适合中国人口味的机上餐。同时，瑞士航空堪称“机上服务语言种类最多的航空公司”，空乘人员至少懂得包括英语、德语、法语、意大利语在内的4种语言。“我们甚至也为经济舱客人在飞机降落前提供热毛巾服务，这样的细节都是我们引以为自豪的。欧洲的航空公司常常给人服务不细致的感觉，瑞士航空秉承自己的服务理念，希望能推出‘精致’的欧式服务。”

重视旅游市场发展

　　对于此次新开设的北京——苏黎世航线，李渊表示已经开始推出了优惠价格来吸引客人，从现在开始到明年6月份，往返两地之间（包括瑞士本地共4段）的价格是2680元（不含税）。“目前航班的预定情况良好，希望明年4、5月份旅游旺季到来的时候上座率能够达到90%以上。”

　　提到中国的旅游市场，李渊深有感触，多年的旅游业、航空业从业经验，让她能够更准确地把握这个市场的需求，迎合市场发展，推出适合的产品。“我们一直与瑞士旅游局保持紧密的合作。我们除了推出瑞士一地游产品之外，由于苏黎世机场的转机优势，我们也与其他目的地合作，推出连线游产品。未来我们重点开发合作的将有法国、意大利、西班牙等目的地。瑞士丰富的旅游项目加上瑞航贴心的服务，一定会赢得越来越多中国客人的到来。”