法航见闻：工作服是奢侈品 着装指南超100页

图：时髦、庄重设计风格的法航制服。

解道

时尚不失个性

在法航看来，制服是为了规范，但又不能抹杀个性；既要体现法国特色，但同时又要世界化，能让员工穿着飞往全球各地。

奢侈不失品位

法航对使用品牌的筛选非常严格，与奢侈品牌的这种合作是双赢的，既能扩大品牌的知名度，也能提高法航服务的附加值。

典型的法国美女，不经意间，在她性感的高跟鞋跟下，在她飘散的发丝间，在她芭蕾舞鞋的带子尽头，一个小小的法国航空Logo随风扬起——广告中一句“让天空成为地球最好的地方”（making the sky the best place on earth），让没有乘坐过法航的旅客对它充满好奇。

4月19日，在法航工作人员的引领下，成都商报多媒体集群记者走进法航总部“客串”员工，实实在在感受了一次时尚法航在广告之外的风味。

第1步 进法航

记者办通行卡 提前4天交身份说明

法航总部坐落于巴黎东北部的戴高乐机场。总部大楼由两部分白色的建筑连接构成，一部分是行政办公区，另一部分是机组人员工作区。

从机场到法航大楼的入口处有地铁站口一样的关卡，有机场工作人员把守，所有员工都必须刷工作牌才能进入大楼。安保的严密也体现在记者的办证上，法航要求记者提前4天提交身份说明。在关口，机场人员核对了身份后给记者发了一张通行卡。

法航总部大楼内没有豪华的装修，颜色和构造都很朴实。员工办公室分布在狭长的走廊旁，明亮又简洁。连接办公楼的透明走廊上，有一长排木板展示着员工的摄影、绘画和文学作品。此外，在机组人员登机的走廊上，还挂满一幅幅颜色鲜亮的抽象画作。据法航总部新闻官刘婷介绍，这些画板是用法航以往的飞机内置部件拼接而成的。

法航全球业务分为亚太、欧洲及北非、美洲、印度洋及加勒比海域、非洲及中东五个大区。刘婷介绍，每一个大区占据一层楼，办公室走廊上展示了各个地区的艺术品。亚太区办公室位于总部大楼的5层，这里有一个专门的房间陈列来自亚太地区不同国家的艺术品，其中包括中国的黄包车和仿制的兵马俑。

第2步 穿制服

设计系出名门 男女空乘须佩腰带

作为总部设在巴黎的航空公司，法航传承了巴黎的时尚。最能体现法航时尚元素的是员工制服。2005年4月5日，法航为本土和海外全部36000名员工更换了新制服。新制服由LVMH集团旗下的Christian Lacroix品牌设计制作，替代了此前用了17年的制服。新制服被誉为二战后法航最时尚的一款制服，同时被CNN评为最新颖时尚的航空制服。

设计师Christian Lacroix曾赢得时装界的奥斯卡“金顶针”奖。他为法航设计的制服包括多款式的单衣和饰物，形成多变的搭配。

纵观历史，为法航设计过制服的品牌包括Dior、Pierre Cardin、Balenciaga、Carven等，公司制服史几乎能代表流行服装业的发展史。正如法航乘务长Catherine Pellerin所说：“每个十年都有自己的标志性服饰，而每一套制服也应该象征着一个公司的不同时代。”

设计系出名门，法航在制服管理上也有严格的规定：所有与客户直接接触的员工都必须着公司制服，包括乘务人员、驾驶舱人员等。一般一套制服包括腰带、一双皮鞋、围巾和室外服装。空姐有夏装和秋装，空少有两件夹克、两条裤装，每年可以进行更换。

法航有一本超过100页的《员工着装指南》，内容包括男女空乘人员必须佩戴腰带；女士的头发不得有垂发；饰物须端庄素雅，颜色只能为海军蓝；化妆必不可少，但不宜过浓；可佩戴少量端庄雅致的珠宝；男士必须刮脸，髭须短而整洁，头发以短而自然为佳等。

除员工制服外，在总部大楼随处可见法航与时尚的关联。办公楼中庭内设有一个奢侈品商店，一个橱窗内摆设着法航为头等舱旅客准备的用品，这些用品全部由法国奢侈品牌提供。刘婷说，法航对品牌的筛选非常严格，只选择能提高法航服务附加值的品牌。

第3步开飞机

飞行员配iPad 随时随地下载飞行手册

在刘婷在带领下，记者参观了来到飞行员办公室，这是很多小隔间，每个隔间都有一台连接笔记本的工作板。据刘婷介绍，在飞行前，飞行员通常会在这里用电脑连接工作板了解并更新当天航班的信息，讨论飞行线路以及燃油准备等。

实际上，从去年开始，法航陆续为4100名飞行员配备了iPad，预计到今年夏天，全部飞行员都可以配备i-Pad。借助iPad，法航飞行员可以自由查阅电子版文件，在世界的任何地方，都能自由下载飞行手册，并能自动获得即时更新的信息，同时查阅机场电子地图。为飞行员配备iPad是法航“电子飞行包”计划的一部分。

上机前，所有机组人员会在会议室召开一个短会，讨论旅程的一些细节。不同的飞机拥有不同的会议室。其中，A380的会议室是所有会议室中最大的。