看重中国市场 波音用服务"拉拢人心"(图)

　　中国民航报、中国民航新闻信息网 记者胡海波 报道：10月11日，波音公司今日在北京启动了全新的服务中心，以加强同中国客户的联系，重点增强对航空公司产品的售后服务支持。

　　波音民用飞机集团负责民用航空服务部的高级副总裁卢o曼西尼（Lou Mancini）表示："我们让世界一流水平的波音飞机服务和支持更贴近我们的中国客户，使他们在市场中具有更加强劲的竞争力。"

　　据波音公司介绍，新的波音中国服务中心由资历丰富的飞行员和飞行运行、零备件和维修工程领域的专家组成。这些员工在中国工作，为中国的航空公司提供服务，并且他们可以说流利的中文，随时协助客户解决他们关注的各种问题。波音认为，这个全新的团队将为目前在中国服役的800多架波音飞机提供强有力的产品支持。

　　另外，波音中国服务中心还将与远在西雅图、加州长滩的波音工程团队密切合作，根据中国客户的独特需求，研发、完善相关的产品和服务，以进一步提升中国民航机队的可靠性、安全性。据卢o曼西尼介绍，新近启动的波音中国服务中心是波音首次在美国以外建立的服务中心，中国市场的巨大潜力是促使波音做出这一决定的重要因素。

　　波音预测，未来20年内，全球民机与民机服务市场的总价值高达6.3万亿美元，其中民用飞机销售额4万亿美元，占总价值的63%；与其相关的产品服务价值2.3万亿美元，占37%。具体到中国，波音认为，未来20年内，中国航空运输业的需求将以每年7.6%的速度增长，总共需要5000多架新飞机。

　　波音中国服务中心是波音机队服务的一部分，机队服务主要通过提供产品支持、工程与维修、飞机停场服务、改装与性能升级以及航空公司机队管理来支持飞机运营。目前，波音公司在中国已经拥有6家服务支持机构，他们分别提供材料服务、机队服务、飞行服务、信息服务等不同产品支持。波音中国总裁马爱仑（Marc Allen）表示："波音中国服务中心是在波音与中国的总体合作伙伴关系下迈出的重要一步，拥有一个在中国的支持中心有助于我们跨越语言和时区的障碍。"